Quản Lý Vận Hành Trung Tâm Anh Ngữ IELTS / Operation Manager

1. Lập Kế Hoạch Chiến Lược:
- Hợp tác với cấp quản lý cấp cao để phát triển các chiến lược điều hành phù hợp với mục tiêu hoạt động.
- Phân tích các chỉ số hiệu suất điều hành và đề xuất các cải tiến để tăng cường hiệu suất và năng suất.
2. Quản Lý Quy Trình:
- Liên tục giám sát và đánh giá các quy trình để xác định các rào cản và triển khai giải pháp để tối ưu hóa.
3. Quản Lý Tài Nguyên:
- Quản lý các nguồn lực như nhân lực, thiết bị, tồn kho và cơ sở vật chất để đảm bảo sử dụng và chi phí tối ưu.
4. Đảm bảo vận hành và chất lượng:
- Lên lịch khai giảng và lịch dạy hàng tháng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của học viên.
- Triển khai các biện pháp kiểm soát chất lượng để duy trì các tiêu chuẩn cao về cung cấp dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
5. Giao Tiếp và Phối Hợp:
- Tạo ra các kênh giao tiếp rõ ràng giữa các phòng ban để đảm bảo sự phối hợp và hợp tác mạch lạc.
- Đóng vai trò là cầu nối giữa quản lý, nhân viên và các bên liên quan bên ngoài để truyền đạt mục tiêu và yêu cầu điều hành một cách hiệu quả.
6. Chấm công, tính lương:
- Quản lý bảng chấm công, thay đổi thông tin, giờ dạy, cơ chế lương cho nhân viên.
7. Tuyển dụng và đào tạo:
- Tham gia công tác tuyển dụng, đào tạo, lưu trữ hồ sơ nhân viên
- Thực hiện các công việc đánh giá, ghi nhận năng lực, quản lý nhân sự trong quá trình làm việc
- Thực hiện các buổi đào tạo nội bộ để duy trì năng suất làm việc của nhân sự trong Công ty.