Reservation Supervisor| Giám Sát Đặt PhòngVinpearl - Tập đoàn Vingroup

Xử lý tất cả các yêu cầu đặt chỗ, thay đổi và hủy nhận được qua điện thoại, fax hoặc thư.
Xác định nhu cầu đặt phòng của khách và xác định loại phòng thích hợp. Xác minh tình trạng sẵn có của loại phòng và giá phòng.
Giải thích các chính sách bảo đảm, giá đặc biệt và hủy cho người gọi. Đáp ứng và ghi lại các yêu cầu đặc biệt.
Trả lời các câu hỏi về cơ sở vật chất/dịch vụ và chỗ ở trong phòng.
Thực hiện theo các kỹ thuật bán hàng để tối đa hóa doanh thu. Nhập và truy cập dữ liệu vào hệ thống đặt chỗ.
Cho biết các loại đặt phòng đặc biệt (ví dụ: phòng miễn phí, giảm giá cho nhân viên, giá kiểm tra của đại lý du lịch và đặt phòng bán buôn) bằng cách nhập mã và giá chính xác vào hệ thống đặt phòng.
Thực hiện theo các thủ tục leo thang thích hợp khi giải quyết các mối quan ngại của khách.