Sales Team Leader/ Trưởng Nhóm Sales

1. Lập & Thực hiện kế hoạch Kinh doanh
o Xây dựng KPI doanh số theo tháng/quý, Thiết kế các chương trình chạy sales khác nhau (workshop, digital marketing, ...) để đạt KPI của tháng/ Quý/ Năm.
o Tự thiết kế kịch bản bán hàng B2B (telesales, email, demo online/offline), tối ưu quy trình chốt deal.
o Kế hoạch khai thác từng nhóm khách hàng mục tiêu (doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop, chuỗi bán lẻ online...).
o Chuẩn hoá kịch bản telesales, kịch bản tư vấn khách hàng; kịch bản xử lý từ chối và kịch bản upsell.
o Thiết lập quy chuẩn về báo giá, hợp đồng, thủ tục thanh lý - bàn giao dịch vụ.
o Dẫn dắt team xử lý data lead (từ bộ phận Marketing), đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi tối đa.
2. Quản lý & Đào tạo Đội ngũ
o Hướng dẫn, theo dõi và đánh giá các bạn team member.
o Có khả năng quản lý team 5-10 sales để đạt và vượt mục tiêu.
o Huấn luyện kỹ năng bán hàng B2B, kế toán TMĐT cơ bản, hướng dẫn sử dụng kịch bản telesales/email.
o Tạo lập quy trình báo cáo hàng ngày/tuần, thúc đẩy tinh thần "chiến hoặc biến" trong đội.
o Có khả năng set up, build team và khai thác thông tin khách hàng đa kênh.
3. Quản lý & phối hợp
o Xây dựng phương pháp đo lường minh bạch, báo cáo kết quả lên Ban Giám đốc.
o Theo dõi KPI doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian chốt deal, duy trì tính kỷ luật cho sales.
o Linh hoạt đề xuất chương trình khuyến mãi, mức giá ưu đãi phù hợp để tăng hiệu quả kinh doanh.
o Làm việc cùng Marketing để tối ưu chất lượng lead, tham gia các chiến dịch webinar, workshop...; lên các chiến dịch và kế hoạch cùng timeline triển khai thực hiện.
o Kết nối Khối Nghiệp vụ khi cần tư vấn chuyên sâu về dịch vụ kế toán TMĐT cho khách hàng.
o Phối hợp Khối Văn phòng (Hành chính, HR, Kế toán nội bộ) về kế hoạch lương thưởng, chi phí vận hành.