sea logistics Customer Care specialist, international supply chain (02 positions)
CÔNG TY LOGISTICS ĐA QUỐC GIA KUEHNE + NAGEL GROUPĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 22/12/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Work location: 19th floor, No. 9 - Dao Duy Anh Street, Dong Da, Hanoi.
Work hour: 8:00 - 17:00, from Monday to Friday, one Saturday morning per month
* Job description:
You will support customers by providing helpful information, answering questions, + responding to complaints.
Utilizing your strong forwarding + market knowledge, you will provide front line support for customers to ensure customer satisfaction with our International Supply Chain (ISC) products, services + features.
Your tasks and responsibilities:
• To qualify + enter customer orders into the operational execution process.
• To drive customer engagement, satisfaction, retention + reactivation in close cooperation with the Operational Care Center (OCC), destinations + regional stakeholders.
• To establish + strengthen operational relationships with customer contact(s) through daily interactions, regular care visits, pro-actively advising + consulting to ensure customer satisfaction.
• To qualify customer inquiries + provide quotations within the given price band, in line with the guiding leeway in decision-making, following up to ensure quotations are accepted + closed.
• To support customer onboarding in line with working instructions, ensuring inclusion + transfer of customer requirements into the KN systems alongside the (initial) customer order.
• To collaborate with Finance to adjust credit limits based on daily business development + coordinate measures in case of challenges.
• To document, resolve, analyze all complaints, then identify, share + eliminate root causes.
• To create, review + refine customer reports.
• To ensure delivery against all financial targets + strategic objectives across ISC.
Work hour: 8:00 - 17:00, from Monday to Friday, one Saturday morning per month
* Job description:
You will support customers by providing helpful information, answering questions, + responding to complaints.
Utilizing your strong forwarding + market knowledge, you will provide front line support for customers to ensure customer satisfaction with our International Supply Chain (ISC) products, services + features.
Your tasks and responsibilities:
• To qualify + enter customer orders into the operational execution process.
• To drive customer engagement, satisfaction, retention + reactivation in close cooperation with the Operational Care Center (OCC), destinations + regional stakeholders.
• To establish + strengthen operational relationships with customer contact(s) through daily interactions, regular care visits, pro-actively advising + consulting to ensure customer satisfaction.
• To qualify customer inquiries + provide quotations within the given price band, in line with the guiding leeway in decision-making, following up to ensure quotations are accepted + closed.
• To support customer onboarding in line with working instructions, ensuring inclusion + transfer of customer requirements into the KN systems alongside the (initial) customer order.
• To collaborate with Finance to adjust credit limits based on daily business development + coordinate measures in case of challenges.
• To document, resolve, analyze all complaints, then identify, share + eliminate root causes.
• To create, review + refine customer reports.
• To ensure delivery against all financial targets + strategic objectives across ISC.
Yêu cầu công việc
Sea Freight, Customer Care Mindset, Customer Support, Supply Chain, Logistics
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
22/11/2021
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Vận chuyển/Giao nhận
, Hàng hải
Kỹ Năng
Sea Freight, Customer Care Mindset, Customer Support, Supply Chain, Logistics
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
22/11/2021
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Dịch vụ khách hàng
, Vận chuyển/Giao nhận
, Hàng hải
Kỹ Năng
Sea Freight, Customer Care Mindset, Customer Support, Supply Chain, Logistics
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY LOGISTICS ĐA QUỐC GIA KUEHNE + NAGEL GROUP
Việc làm tương tự
công ty tnhh toàn cầu khải minh
Thương lượng
12/04/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần PropertyGuru Việt Nam
7 - 20 triệu
27/04/2024
Hà Nội
LOTTE Properties Hanoi (LOTTE MALL West Lake Hanoi)
Tới $600
04/04/2024
Hà Nội
Synergix Technologies Viet Nam
8 - 12 triệu VNĐ
20/04/2024
Hà Nội
Nhất Tín Logistics
9 Triệu - 15 Triệu
03/04/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Thỏa thuận
31/03/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI ĐA QUỐC GIA ACT
Negotiable
31/03/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
VIỆN KIỂM NGHIỆM CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM HÀNG HÓA
Thỏa thuận
23/04/2024
Hà Nội
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
10,000,000 - 15,000,000 VNĐ
07/05/2024
Hà Nội
Văn Phòng Đại Diện Công Ty TNHH Mascot Việt Nam Tại Hà Nội
Thương lượng
21/04/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.