Service Engineer (Hotline, Chatbox,...)
CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN AIR CONDITIONING (VIETNAM)
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
• Receive requests from field technicians for technical advice.
• Find and resolve problems for field technicians.
2. Technical consulting for customers (Hotline channels)
• Receive calls from users, agents, Pro-shop, technicians, contractors... through the following means: phone, Zalo, email, web.....
• Technical advice on installation, product features, technical specifications... as well as explanation and support for simple troubleshooting (water leaks, error code check-remote, instructions on how to use the machine), cleaning the filter...) for customers.
3. Enhance technician skills:
• Coordinate with the Training Department to study and develop documents related to new features, new products and training of field technicians.
• Coordinate with the Human Resources Department to organize classes to improve soft skills and management skills for the Service Department
• Coordinate with the Product Marketing Department to organize new product introductions for the Service Department
• Organize classes to remind service skills: customer care, technical expertise, service policies... for groups of technicians with low-performance
• Periodically organize service skills competitions, find outstanding candidates to participate in regional and global competitions
4. Apply technology to technical support - Thinklet/Cloud Service, VRV Health Check,....
5. Support nationwide in handling difficult cases, repeated or never-before-seen errors (rare)...
6. Develop appropriate processes for performing services at the construction site.
Yêu cầu
• Strong technical skills relevant to HVAC systems and equipment.
• Excellent customer service skills with a positive, "can-do" attitude.
• Good at English, both verbal and written.
Quyền lợi
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Chăm sóc sức khỏe
Nghỉ phép có lương
Chế độ nghỉ phép
Xem thêm
Thông tin khác
16/09/2024
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Khoa Học & Kỹ Thuật > Cơ Khí & Điện Lạnh
KỸ NĂNG
Customer Service, Problem-solving, Technical Skills Hvac, Technical Consultation, HVAC
LĨNH VỰC
Bán lẻ/Bán sỉ
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Không giới hạn
Xem thêm
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Daikin Vietnam - tiền thân là Công ty Cổ phần Việt Kim - được thành lập vào năm 1995, chuyên phân phối các sản phẩm điều hòa không khí Daikin tại Việt Nam.
Tháng 10 năm 2008, Công ty Việt Kim trở thành thành viên chính thức của tập đoàn Daikin. Là thành viên chính thức của nhà sản xuất điều hòa không khí hàng đầu thế giới Daikin, Nhật Bản, Công Ty Việt Kim là nhà cung cấp đáng tin cậy trong việc đáp ứng chất lượng cuộc sống tiện nghi tới các khách hàng tại Việt Nam. Công ty đã thiết lập hệ thống kênh phân phối, dịch vụ rộng khắp các tỉnh thành của Việt Nam nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Bằng cách thiết lập mạng lưới trên toàn quốc, công ty Việt Kim không chỉ phân phối sản phẩm mà còn cung cấp tất cả các dịch vụ sau bán hàng, từ tư vấn kĩ thuật đến bảo hành, sửa chữa, bảo trì cho tất cả các dòng sản phẩm phân phối trong nước.
Trong hai năm 2013 và 2014, Công ty Việt Kim đã được xếp trong nhóm 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam và có mặt tại nhóm 100 Thương hiệu được tin dùng tổ chức bởi Tạp chí Thời Báo Kinh Tế Việt Nam và Tạp Chí Người Tiêu Dùng năm 2013. Công ty Việt Kim cũng là công ty tiên phong trong việc thực hiện các quy chuẩn quốc gia về hiệu suất năng lượng theo chương trình của Chính Phủ.
Đầu năm 2015, Công ty Cổ phần Việt Kim chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning (Vietnam).
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.