[Startup-HN] Nền Tảng Học Trực Tuyến CLEVAI Tuyển Dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2025

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hà Nội - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Giáo Dục, Đào Tạo - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH); Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Clevai là đơn vị đào tạo Toán và Tiếng Anh trực tuyến với công nghệ AI hàng đầu tại Việt Nam
Clevai trở thành top 3 đơn vị đào tạo Toán và Tiếng Anh online chỉ sau hơn 2 năm thành lập, do kết hợp các lớp Live Streaming 2 thầy 1 trò, các lớp kèm nhóm nhỏ với công nghệ AI Adaptive Learning, các trò chơi và phần thưởng thú vị để triển khai các khóa học được đánh giá mức 4.8
Clevai là đơn vị tiên phong trong ứng dụng các công nghệ mới vào giáo dục và là đơn vị tổ chức chuỗi hội thảo TechForStudy với hơn 20 diễn giả cao cấp là lãnh đạo các đơn vị công nghệ như VinAI, Earable, Ohmnibot..., các học giả từ Harvard, Oxford..., nhiều người trong số đó đang tham gia cố vấn cho Clevai.
Clevai nhận đầu tư từ các quỹ Altara Ventures, FEBE Ventures, FJ Labs, và được HSBC và KPMG bình chọn trong số các "Người khổng lồ đang nổi ở Châu Á-Thái Bình Dương 2022".
Clevai đang có kế hoạch mở rộng ra Đông Nam Á và trở thành một trong top 5 hệ sinh thái giáo dục trực tuyến trong vòng 5 năm tới.
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Full-time
Địa điểm: Hà Nội - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 20 Triệu VNĐ trở lên / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Xây dựng và tối ưu quy trình chăm sóc : Tham gia xây dựng và liên tục thử nghiệm, nâng cấp quy trình kịch bản chăm sóc nhằm nâng cao trải nghiệm cho hàng chục nghìn Phụ huynh và Học sinh của Clevai
Theo dõi và thúc đẩy kết quả học tập : Cập nhật kết quả học tập định kỳ của Học sinh cho Phụ huynh, đề xuất các giải pháp để khích lệ Học sinh tiến bộ hơn
Giao tiếp, hỗ trợ khách hàng, quản lý đội nhóm :Tiếp nhận các thông tin, giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu từ Phụ huynh và Học sinh
Tham gia tuyển dụng và trực tiếp đào tạo, giám sát công việc của nhóm CTV CSKH được phân công
Phối hợp với các bộ phận Tech, Sư phạm, Vận hành, Kinh doanh, ... để đảm bảo quyền lợi Học sinh
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Có kinh nghiệm ít nhất 1-2 năm trong ngành dịch vụ - CSKH
Sử dụng tốt Excel, tư duy logic, phân tích dữ liệu
Sẵn sàng học hỏi cái mới, không ngại thử thách
Yêu cầu có laptop để làm việc
Ưu tiên UV đã từng quản lý team CTV
Ưu tiên UV từ 1992- 2003
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương : Deal theo năng lực upto 20 triệu gross , thử việc full lương (2 tháng)
Đánh giá bổ nhiệm, tăng lương 2 lần/năm. Luôn có chế độ thăng tiến rõ ràng và rộng mở với quy mô nhân sự tăng 30% - 50%/năm.
Sau thử việc được tham gia BHXH theo quy định nhà nước, thưởng sinh nhật, du lịch, team building,...
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, văn hóa thẳng thắn, lộ trình phát triển bản thân, thăng tiến sau 3-6m
Trải nghiệm hệ thống, công nghệ và các dự án Giáo dục khác để phát triển bản thân.
Được đề xuất các nguồn lực hỗ trợ, các giải pháp để hoàn thành công việc của Phòng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 15/11/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE