Supervisor - Cross Border Trucking Operation- Logistics Tại Hà Nội

Responsible for cross-border road transport operations.
- Maintain positive relationships with clients through excellent communication and customer management skills.
- Proactively work in a dynamic and fast-paced environment.
- Ensure good cooperation between business units in the region.
- Ensure the International Transport team provides the best service to clients.
- Establish and agree on SOPs and SLAs with internal and external clients.
- Manage to achieve and maintain committed KPIs.
- Ensure high performance and excellent service quality.
- Manage subcontractors to ensure service levels meet client expectations.
- Propose ideas to reduce costs, increase profits, and improve service levels.
- Stay updated on market trends and apply advanced technologies.
- Manage the profit and loss of the International Transport team.
- Achieve financial, strategic, KPI, and other objectives.
- Guide and support all transportation-related functions.
- Manage and coordinate work among staff to ensure smooth operations.
- Collaborate closely with relevant departments to update business information and resolve issues.
- Maintain close contact with customers to establish good relationships and gain their support in all operations.
- Evaluate and escalate subcontractor service issues as needed.
- Ensure all staff enter shipments into the TMS and make payments on time.
- Prepare weekly shipment reports, KPI reports for staff, and then submit them to the manager.
- Visit factories/meet with customers as needed.
- Support the Domestic team (if needed).
- Analyze violations/errors, coordinate corrective actions with other departments, and lead on serious violations.
- Conduct internal assessments of compliance with national standards and customer SOPs related to transportation operations.
- Ensure compliance with national subcontractor management policies and procedures.
- Ensure the team achieves high KPIs and operational standards.
- Ensure accurate and timely billing and proper P&L management.
- Manage and ensure transportation operations are being conducted according to established SOPs and KPIs.
- Contribute to the identification and optimization of productivity and efficiency parameters and workflows.
- Ensure delivery services for the team and subcontractors.
- Ensure that HSSE guidelines are followed by subcontractors and staff.
- Understand the company's HSSE policy.
- Ensure staff comply with HSSE guidelines and provide guidance during new implementations.
- Rectify near-miss incidents and report near-miss incidents to HSSE.
- Conduct audits in conjunction with the HSSE team.
Chịu trách nhiệm về hoạt động vận tải đường bộ xuyên biên giới.
- Duy trì quan hệ tích cực với khách hàng thông qua kỹ năng giao tiếp và quản lý khách hàng xuất sắc.
- Chủ động làm việc trong môi trường năng động và có nhịp độ nhanh.
- Đảm bảo sự hợp tác tốt giữa các đơn vị kinh doanh trong khu vực.
- Đảm bảo đội ngũ Vận tải Quốc tế cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Thiết lập và thống nhất SOP và SLA với khách hàng nội bộ và bên ngoài.
- Quản lý để đạt và duy trì KPI đã cam kết.
- Đảm bảo hiệu suất cao và chất lượng dịch vụ tuyệt vời.
- Quản lý các nhà thầu phụ để đảm bảo mức dịch vụ phù hợp với kỳ vọng của khách hàng.
- Đề xuất ý tưởng để giảm chi phí, tăng lợi nhuận và cải thiện mức dịch vụ.
- Cập nhật xu hướng thị trường và áp dụng các công nghệ tiên tiến.
- Quản lý lãi và lỗ của đội Vận tải Quốc tế.
- Đạt được các mục tiêu tài chính, chiến lược, KPI và các mục tiêu khác.
- Hướng dẫn và hỗ trợ tất cả các chức năng liên quan đến vận tải.
- Quản lý và điều chỉnh công việc giữa các nhân viên để hoạt động trôi chảy.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan để cập nhật thông tin kinh doanh và giải quyết vấn đề.
- Giữ liên lạc chặt chẽ với khách hàng để thiết lập mối quan hệ tốt và nhận được sự hỗ trợ của họ trong mọi hoạt động.
- Đánh giá và leo thang các vấn đề dịch vụ của nhà thầu phụ nếu cần.
- Đảm bảo tất cả nhân viên nhập lô hàng vào TMS và thanh toán đúng hạn.
- Lập báo cáo lô hàng hàng tuần, báo cáo KPI cho nhân viên và sau đó gửi cho người quản lý.
- Đến thăm nhà máy/họp với khách hàng nếu cần.
- Hỗ trợ đội Nội địa (nếu cần).
- Phân tích các vi phạm/sai sót, phối hợp các hành động khắc phục với các bộ phận khác và dẫn đầu các vi phạm nghiêm trọng.
- Thực hiện đánh giá nội bộ về việc tuân thủ các tiêu chuẩn quốc gia cũng như SOP của khách hàng liên quan đến các hoạt động vận tải.
- Đảm bảo tuân thủ các chính sách và thủ tục quản lý nhà thầu phụ của quốc gia.
- Đảm bảo rằng nhóm sẽ đạt được mức KPI và tiêu chuẩn hoạt động cao.
- Đảm bảo rằng việc lập hóa đơn được hoàn thành chính xác và kịp thời, đồng thời quản lý P&L một cách chính xác.
- Quản lý và đảm bảo rằng các hoạt động vận tải đang được thực hiện theo SOP và KPI đã quy định.
- Đóng góp vào việc xác định và tối ưu hóa các thông số năng suất và hiệu quả cũng như các quy trình làm việc.
- Đảm bảo dịch vụ giao hàng của nhóm cũng như các nhà thầu phụ.
- Đảm bảo rằng các hướng dẫn HSSE được tuân thủ bởi các nhà thầu phụ và nhân viên.
- Hiểu chính sách HSSE của công ty.
- Đảm bảo nhân viên tuân thủ các hướng dẫn HSSE và cung cấp hướng dẫn trong quá trình triển khai mới.
- Chấn chỉnh các sự cố suýt xảy ra và báo cáo các sự cố suýt xảy ra cho HSSE.
- Thực hiện kiểm toán cùng với nhóm HSSE