telephone operator / Nhân viên tổng đài
Hôtel De L'opéra Hanoi - MgalleryĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 20/11/2022
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Answers / directs all external telephone calls according to Accor policies and procedures.
- Answers all internally generated guest and delivery-related associate calls.
- Dispatches delivery request to the departments concerned e.g. Engineering, Housekeeping, and Security...
- Takes Room Service orders from guests, enters orders into Micros system and communicates special requests to the kitchen and expediters. Tries to upsell all Room Service orders.
- Posts room service charges, settles tickets, completes employee financial and closes day procedures.
- Takes call-in amenity and hospitality orders and organizes deliveries to guests.
- Accepts and relays guests' messages, either manually, written or through voice mail system.
- Takes requests for wake-up calls and follows through to ensure guests receive their wake-up call at the requested time.
- Takes reservations outside the opening hours of Reservations, respectively when all lines are engaged during peak times and enters them directly into the system. Offers fax or email confirmation.
- Communicates situations where guests are dissatisfied or experiencing a problem and offers the resolution to the Manager on Duty.
- Has extensive knowledge of the Room Service and Beverage Menu and provides guests with further information than what is on the menu.
- Greets guests with a cheerful and pleasant voice using guests' names at least thrice during conversations.
- Performs functions of a concierge, their duties and requests via telephone.
- Performs other duties as requested by management.
- Be familiar with all food outlet menus and specials, including seasonal changes and special promotions.
Yêu cầu công việc
- Good-to-excellent English communication skill
- Graduated from Hospitality Major or having experience working in Hotels
- Team-oriented, Well-organized
- Able to work rotating shifts
Quyền lợi được hưởng
- Local and international training course
- 05 working days | 02 days-off per week
- Staff duty meal & uniform are provided by Hotel
- Free motorbike parking
- Annual health check
- Associate special discount for hotel rooms and F&B services at International Accor properties
Thông tin khác
- Số lượng
- 1
- Nơi làm việc
- Quận Hoàn Kiếm - Hà Nội
- Giờ làm việc
- Làm theo ca
- Loại hình
- Khách sạn/ Khu căn hộ
- Nhà hàng/ Bar/ Pub
- Ngành nghề
- Lễ tân/ Thu ngân/ Đặt phòng/ Tổng đài/ BC
- Vị trí
- Nhân viên
- Cập nhật
- 23/[protected info]
Nộp hồ sơ liên hệ
Hôtel De L'opéra Hanoi - Mgallery
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần viễn thông Asim
Thỏa thuận
13/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Thỏa thuận
30/04/2024
Hà Nội
Công ty CP Bán lẻ Đông Á
7 - 12 triệu
12/05/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
thỏa thuận
30/04/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương
Thương lượng
30/04/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Dương
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
thỏa thuận
30/04/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
thỏa thuận
30/04/2024
Hà Nội
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
8 Tr - 10 Tr VND
30/04/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.