Telesales TeamLeader
CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Responsible for coordinating and managing the daily operations of the telesales team. Specifically, the telesales team leader will carry out the following tasks: assigning tasks to team members, handling issues related to customer orders, and effectively and smoothly managing team activities.
- Monitor and check the progress of team members' work, directing and urging them to achieve individual and team KPIs such as quality, sales, conversion rate, etc. Evaluate the performance of each team member to make appropriate improvements.
- Collaborate with and support the HR department in recruiting new telesales staff. Also support organizing training and retraining programs for the team.
- Work with other departments to promptly address complaints or issues arising during customer service.
- Manage attendance and schedule work shifts for team members in accordance with job requirements.
- Responsible for planning and setting goals for the team to increase revenue and enhance efficiency.
- Train team members, helping them improve persuasion skills, telephone sales skills, and teach communication and teamwork skills.
- Listen to calls and demonstrate to employees.
- Supervise the telesales process and propose necessary changes and improvements.
- Ensure that telesales team members always comply with company policies and regulations.
- Compile and prepare daily, weekly, and monthly reports as required.
- Perform other tasks as assigned by superiors.
Yêu cầu
- Graduating from college or higher
- At least 01 year of management experience (Team Leader level) with a background in Telesales/ Customer Service
- Experience in managing performance targets desired
- Good communication skills, personnel training
- Proficient in office information technology, good data management and processing skills
Quyền lợi
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Cao đẳng
Thời gian thử việc: 2 months
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Thời gian làm việc: 8:30 AM - 5:30 PM, Monday - Friday, 8:30 AM - 12:30 AM Saturday
Phúc lợi:
Working in the environment of a multinational corporation, with customers being the leading foreign companies in the field
Promotion opportunities
13th-month salary
Insurances followed Vietnamese Labor Law
Bonuses, gifts for Holidays
Activities: Birthday party, Employee engagement activities
Lương:
12 Tr - 15 Tr
VND
Thông tin chung
- Thu nhập: 12 triệu - 15 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incooperate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của nhiều khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.
ĐỊA CHỈ:
- HỒ CHÍ MINH: Tòa nhà SCETPA: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. HCM.
- HÀ NỘI: Tầng 8 & tầng 20 Toà nhà VTC Online, số 18 Phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, HN.
ĐỊA CHỈ:
HỒ CHÍ MINH: Tòa nhà SCETPA: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình
HÀ NỘI: Tầng 8 & tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Quận Hai Bà Trưng, HN
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.