Mô tả công việc
1. Thanh tra & kiểm soát chất lượng dịch vụ
• Kiểm tra định kỳ & đột xuất các hạng mục vận hành: an ninh, vệ sinh, cây xanh, hồ nước, chiếu sáng, CSKH, lễ tân, cảnh quan...
• Đánh giá hiện trạng theo bộ tiêu chuẩn chất lượng; lập biên bản ghi nhận sai lỗi.
• Giám sát việc thực hiện quy trình, quy định của các bộ phận/nhà thầu.
• Chấm điểm chất lượng dịch vụ (SLA/ KPI) theo mẫu biểu.
2. Kiểm tra tuân thủ quy trình vận hành
• Theo dõi việc thực hiện quy trình vận hành, bảo trì, an toàn.
• Kiểm tra hồ sơ vận hành: nhật ký công việc, checklist, biên bản nghiệm thu.
• Đề xuất điều chỉnh quy trình khi phát hiện rủi ro hoặc bất cập.
3. Ghi nhận & xử lý phản ánh cư dân
• Tiếp nhận và kiểm tra hiện trường các phản ánh từ cư dân liên quan dịch vụ vận hành.
• Đề xuất hướng xử lý cho BP Vận hành/nhà thầu; giám sát việc khắc phục.
• Theo dõi thời gian xử lý để đảm bảo đúng SLA.
4. Báo cáo & cải tiến chất lượng
• Lập báo cáo thanh tra theo ngày/tuần/tháng.
• Thống kê lỗi lặp lại, đề xuất giải pháp phòng ngừa.
• Tham gia xây dựng tiêu chuẩn chất lượng, bộ chỉ số đánh giá (SOP/SLA/KPI).
Yêu cầu
1. Trình độ & kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Ưu tiên:
Quản lý vận hành, Kinh tế, Quản trị dịch vụ, Môi trường...).
• Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí thanh tra/kiểm soát chất lượng dịch vụ.
• Hiểu biết về vận hành: An ninh - vệ sinh - cây xanh - kỹ thuật - CSKH.
2. Kỹ năng
• Kỹ năng quan sát & phát hiện lỗi tốt.
• Kỹ năng lập báo cáo, đánh giá chất lượng, sử dụng checklist.
• Giao tiếp & xử lý tình huống với cư dân/nội bộ.
• Thành thạo Excel, chụp ảnh, ghi nhận hiện trường.
Quyền lợi
Thưởng
Lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn; Thưởng vào dịp lễ, tết;
Chăm sóc sức khoẻ
Được đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định Luật lao động;
Đào tạo
Được đào tạo về quy trình vận hành tòa nhà/khu đô thị.
Xem thêm
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Kiến Trúc/Xây Dựng > An Toàn Lao Động
KỸ NĂNG
Kiểm Soát Chất Lượng, Kỹ năng quan sát và phân tích vấn đề, Lập Báo Cáo, Quản Trị Dịch Vụ, Quản Lý Vận Hành
LĨNH VỰC
Bất Động Sản/Cho thuê
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Văn phòng Tập đoàn Ecopark tại Văn Giang, Hưng Yên
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/01/2026
