Thực Tập Sinh Chứng Từ - Chăm Sóc Khách Hàng Logistics (Logistics Customer Service Intern)

1. Communicate with operation team members to deliver the shipping instruction from customer within a definite timeline
2. Receive booking request from the customer and reply to the customer immediately.
3. Responsive of day-to-day customers inquires and coordinate with operation team to solve all
challenges via incoming calls and/ or email
4. Handling of claims, complaints and provide appropriate solutions and alternatives within the
time limits and follow up to ensure resolution has been properly put in place and being accepted
by customers.
5. Maintain good relationship and network connections among customers, suppliers, Sales and
operations, finance and other related parties
6. Assisting in sales department
7. Updating schedule daily and reporting any issue and schedule to manager
8. Perform other duties as assigned
NOTE: Please kindly apply English CV
1. Làm việc cùng với Operation Team
2. Nhận yêu cầu Booking từ khách hàng và phản hồi cho khách hang ngay lập tức
3. Trả lời yêu cầu của khách hàng hằng ngày và phối hợp với Operation Team để kịp thời giải quyết
4. Xử lý yêu cầu, khiếu nại và đưa ra các giải pháp, lựa chọn thay thế phù hợp
5. Duy trì mối quan hệ khách hàng và kết nối mạng lưới giữa các bên liên quan
6. Hỗ trợ phòng Sales
7. Cập nhật lịch trình hằng ngày và báo cáo mọi vấn đề và lịch trình cho quản lý
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công
Note: Apply bằng CV Tiếng Anh