I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- CÔNG VIỆC CHÍNH
- Quản lý, trực tại quầy lễ tân tại sảnh tòa nhà theo lịch được phân công từ Ban quản lý.
- Tiếp đón và cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng hướng dẫn khách ra vào Khu căn hộ
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu (trực tiếp/điện thoại) và phối hợp với các bộ phận chuyên trách để giải đáp/xử lý các vấn đề của Cư dân
- Tiếp nhận các đơn đăng ký sử dụng các dịch vụ của tòa nhà và trình Ban quản lý xem giải quyết.
- Cấp phát thẻ cư dân, thẻ ra vào tòa nhà, thẻ gửi xe khi có phát sinh. Cập nhật thông tin Cư dân/hồ sơ đăng ký/yêu cầu chính xác và đầy đủ
- Nhận thư, bưu phẩm theo kích thước quy định, thực hiện việc báo động, liên hệ với bộ phận chuyên trách, CSKH khi có sự cố xảy ra.
- Phối hợp bộ phận an ninh giám sát việc vận chuyển đồ đạc ra vào, đảm bảo an ninh tòa nhà theo đúng quy trình/ hướng dẫn công việc.
- Thực hiện các công tác thu phí quản lý tại quầy. Thực hiện thả két doanh thu phát sinh hàng ngày
2. CÔNG VIỆC KHÁC
- Xử lý thực hiện các báo cáo công việc theo quy định. Định kỳ tổng hợp ý kiến Khách hàng trình cấp trên xem xét giải quyết.
- Hiểu rõ và tuân thủ tuyệt đối các Tiêu chuẩn, Nội quy, Quy trình, Hướng dẫn công việc và các Quy định có liên quan đến vị trí công việc của mình.
- Chủ động báo cáo lên CBLĐ cấp trên những khó khăn vướng mắc hoặc các vấn đề bất thường phát sinh để có phương án xử lý triệt để, kịp thời.
II. YÊU CẦU
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên
- Có thể sử dụng Word/Excel (Có thể giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thê)
- Có kỹ năng giao tiếp, khéo léo, thân thiện xử lý các tình huống phát sinh.
- Ngoại hình ưa nhìn, cẩn thận, chăm chỉ, nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao và chủ động với công việc.
III. QUYỀN LỢI
- Làm việc theo ca Văn phòng Sun Ancora hoặc Sun Thụy Khuê
- Trang bị đầy đủ các trang thiết bị làm việc
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
