Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, quy trình mua hàng/ đổi trả/ thanh toán qua các kênh giao tiếp: call, chat, mail, social...
Ghi nhận và lưu lại thông tin cuộc gọi/ chat trên hệ thống
Thao tác chuyển cấp xử lý cho các bộ phận liên quan trực tiếp.
Thực hiện nghiêm túc quy trình
chăm sóc khách hàng theo quy định.
Tổng hợp bá cá theo yêu cầu của cấp trên
Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (nói & viết), tương ứng TOEIC 650+
Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đà tạo.
Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, không còn vướng lịch học