Tổng đài viên chăm sóc khách hàngTổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 03/07/2024
Hạn nộp: 31/07/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
-Tiếp nhận các cuộc gọi khi khách hàng liên hệ đến tổng đài; cung cấp thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ của BSH
-Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết
-Đôn đốc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại,bồi thường cho khách hàng đến khi hoàn thành vụ việc
-Khai thác nhu cầu mua bảo hiểm của khách hàng thông qua cuộc gọi đến tổng đài và quản lý các thông tin khách hàng theo quy định
-Hỗ trợ khách hàng kết nối đến các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến của BSH (chat website, facebook, zalo..)
-Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng theo chiến dịch đo lường sự hài lòng của khách hàng (dịch vụ/sản phẩm/thương hiệu BSH)
-Thống kê, báo cáo kết quả công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo Trung tâm
-Đề xuất với Lãnh đạo Trung tâm các giải pháp để nâng cao hiệu quả công việc
-Xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi quyền hạn hoặc chuyển tiếp thông tin đến bộ phận chuyên trách để giải quyết
-Đôn đốc và hỗ trợ giải quyết khiếu nại,bồi thường cho khách hàng đến khi hoàn thành vụ việc
-Khai thác nhu cầu mua bảo hiểm của khách hàng thông qua cuộc gọi đến tổng đài và quản lý các thông tin khách hàng theo quy định
-Hỗ trợ khách hàng kết nối đến các kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến của BSH (chat website, facebook, zalo..)
-Thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng theo chiến dịch đo lường sự hài lòng của khách hàng (dịch vụ/sản phẩm/thương hiệu BSH)
-Thống kê, báo cáo kết quả công việc và thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của lãnh đạo Trung tâm
-Đề xuất với Lãnh đạo Trung tâm các giải pháp để nâng cao hiệu quả công việc
Yêu cầu
-Nam/Nữ từ 20 - 30 tuổi và am hiểu nghiệp vụ bảo hiểm Phi nhân thọ là một lợi thế.
-Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.
-Thành thạo tin học văn phòng.
-Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
-Tính cách tỉ mỉ, cẩn thận, chu đáo
-Có tinh thần trách nhiệm cao.
-Nhanh nhẹn, năng động, sáng tạo và chịu được áp lực công việc (làm ca đêm)
-Ưu tiên người có kinh nghiệm từng làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng
-Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.
-Thành thạo tin học văn phòng.
-Có khả năng giao tiếp tốt, giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
-Tính cách tỉ mỉ, cẩn thận, chu đáo
-Có tinh thần trách nhiệm cao.
-Nhanh nhẹn, năng động, sáng tạo và chịu được áp lực công việc (làm ca đêm)
-Ưu tiên người có kinh nghiệm từng làm tổng đài viên chăm sóc khách hàng
Quyền lợi
-Nghỉ 01 ngày trong tuần
-Ứng viên sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn
-Thời gian làm việc: xoay ca linh hoạt (08 tiếng/ca và không quá 12 tiếng/ngày)
-Ca 1: từ 8h00 đến 17h00
-Ca 2: từ 17h00 đến 21h00
-Ca 3: từ 21h00 đến 8h00 ngày hôm sau.
-Ứng viên sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn
-Thời gian làm việc: xoay ca linh hoạt (08 tiếng/ca và không quá 12 tiếng/ngày)
-Ca 1: từ 8h00 đến 17h00
-Ca 2: từ 17h00 đến 21h00
-Ca 3: từ 21h00 đến 8h00 ngày hôm sau.
Thông tin khác
Hà Nội, Tầng 4, Tòa C office, ngõ 28 Thành Thái, Cầu Giấy
Giới thiệu công ty
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội việc làm
Số 86 Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Từ 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
07/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ TRƯỜNG GIANG - Thanh Hằng Beauty Medi Healthcare And Beauty Clinic
8 - 10 triệu
Hà Nội
12/10/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công Ty Cổ Phần Ẩm Thực Hùng Trường Sa
7 - 12 triệu VND
Hà Nội
21/10/2024
Vị trí Tổng đài viên chăm sóc khách hàng do công ty Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Tổng đài viên chăm sóc khách hàng hoặc công ty Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Tổng Công Ty Cổ Phần Bảo Hiểm Sài Gòn - Hà Nội việc làm
Số 86 Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên