Tổng Đài Viên Tiếng Anh

Bamboo Airways - CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Phú Thọ

Hết hạn: 12/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Tổng Đài Viên

Mô tả công việc

Đầu mối tiếp nhận yêu cầu, giải đáp và xử lý khiếu nại từ khách hàng thông qua các kênh: Tổng đài CSKH; kênh email chăm sóc khách hàng; kênh hỗ trợ online khách như Facebook Fanpage, Webchat, Instagram...;
Thông tin đến khách hàng về các chuyến bay bị ảnh hưởng (hoãn, hủy);
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng lẻ, khách hàng là đại lý các nghiệp vụ vé theo quy định;
Tiếp nhận yêu cầu, kiểm tra đối chiếu và thực hiện nghiệp vụ hoàn tiền vé;
Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, chủ động phối hợp với các nhóm/bộ phận/đơn vị xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực;
Thực hiện các chiến dịch gọi khảo sát chất lượng dịch vụ và thu thập ý kiến đánh giá của khách hàng;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Yêu cầu

Tiếng Anh giao tiếp tốt, tương đương TOIEC 550 hoặc IELTS 5.0 trở lên;
Ưu tiên có ngoại ngữ 2 (Trung, Nhật, Hàn);
Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương;
Làm việc theo ca kíp luân phiên theo sự sắp xếp điều động của quản lý. (3 ca: 6h-14h, 14h-22h, 22h-6h sáng);
Có định hướng gắn bó lâu dài với hãng tối thiểu 6 tháng;
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, kinh nghiệm Telesale, Kinh doanh.

Quyền lợi

Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ;
Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế, được luân chuyển vị trí nội bộ;
Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp, tài trợ chi phí đào tạo;
Hưởng 40 vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 12/06/2024
Thu nhập: 8 triệu - 10 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

WELCOME TO BAMBOO AIRWAYS!

Công ty Cổ phần Hàng không Bamboo Airways, thành lập năm 2017, là một trong những hãng hàng không tiên phong tại Việt Nam, cam kết mang đến dịch vụ bay đẳng cấp quốc tế. Với sứ mệnh kết nối và phát triển các điểm đến du lịch trong và ngoài nước, Bamboo Airways luôn đặt chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi không ngừng mở rộng đội bay hiện đại và đa dạng hóa các tuyến bay để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Gia nhập Bamboo Airways, bạn sẽ có cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và đầy tiềm năng phát triển. Chúng tôi chào đón những ứng viên tài năng và nhiệt huyết để cùng xây dựng một tương lai bay cao, bay xa.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: