Trưởng Bộ phận Chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư & Xây Dựng Tây HồĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 09/01/2022
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Quản lý và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng và phát triển hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng, hệ thống CRM
- Xây dựng và tổ chức thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Tổ chức đánh giá sự hài lòng của khách hàng, tham mưu đề xuất cải tiến dịch vụ.
- Lên kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng theo quý/năm;
- Quản lý và thực hiện xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng;
- Xây dựng và cập nhật FAQ( Frequently Asked Questions)
- Tham gia dự thảo các hợp đồng mua bán bất động sản
- Phối hợp quản lý hợp đồng mua bán và tất cả các văn bản phát sinh trong quá trình bán hàng: văn bản thỏa thuận; Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng; Xác nhận chuyển nhượng Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng
- Quản lý, Tổ chức ký kết và lưu trữ các hợp đồng mua bán bất động sản
- Quản lý, theo dõi tình hình công nợ và đôn đốc thu tiền khách hàng
- Đề xuất giải pháp thu hồi công nợ và thực hiện thanh lý hợp đồng
- Quản lý, Phối hợp lên kế hoạch bàn giao sản phẩm
- Tham gia kiểm tra sản phẩm trước khi bàn giao
- Quản lý việc thực hiện bàn giao sản phẩm
- Cập nhật data ngân hàng các vấn đề cần cải thiện khi bàn giao
- Lên kế hoạch làm sổ hồng, phối hợp với các bộ phận liên quan lập quy trình, hướng dẫn
- Quản lý thu hồ sơ, xử lý vướng mắc trong quá trình làm hồ sơ
- Quản lý tiến độ nộp hồ sơ của khách hàng, phối hợp phòng ban liên quan theo dõi và quản lý tiến độ cấp sổ
Yêu cầu công việc
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn, thuyết phục khách hàng, xử lý tình huống
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp số liệu tốt
- Ngoại ngữ: Có thể giao tiếp, đọc , viết email , soạn văn bản bằng Tiếng Anh
- Có kinh nghiệm quản lý cho vị trí tương tự từ 03 năm trờ lên
Quyền lợi được hưởng
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Nghỉ phép năm
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư & Xây Dựng Tây Hồ
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ H&T VIỆT NAM
Negotiable
19/04/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Liên Doanh TNHH Vietcombank-Bonday-Benthanh
Thương lượng
21/04/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CTY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KD TRẦN HÙNG
7.000.000 - 9.000.000 đ/tháng
13/04/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Liên Doanh TNHH Vietcombank-Bonday-Benthanh
Thỏa thuận
19/04/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG NHẬN VÀ GIÁM ĐỊNH QUỐC TẾ ISOCERT
8 Tr - 12 Tr VND
26/04/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Nhất Tín Logistics
7 Triệu - 9 Triệu
13/04/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ FUTURELINK
Thỏa thuận
26/04/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MOLA INTERACTIVE
Thỏa thuận
17/05/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.