Trưởng Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng (Ban quản lý toà nhà)

TẬP ĐOÀN TÂN HOÀNG MINH

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 29/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Xây dựng kế hoạch: Xây dựng kế hoạch định kỳ, kế hoạch triển khai công việc của bộ phận.
Quản lý và giám sát các công việc của BP DVKH:
Tổ chức công tác chăm sóc Khách hàng theo kế hoạch đã được phê duyệt.
Duy trì liên hệ thường xuyên với Ban Quản Trị, Ban Đại diện, Tổ dân phố và các cơ quan chức năng khác (nếu cần thiết).
Báo cáo lãnh đạo cấp cao nhất của bộ phận để xử lý đối với các thông tin có tiềm ẩn rủi ro, khủng hoảng.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để kiểm soát hoạt động thi công sửa chữa cải tạo căn hộ
Đề xuất phương án khắc phục, điều chỉnh, xử lý vấn đề gây ảnh hưởng chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn chung
Duy trì và đảm bảo các dịch vụ được thực hiện với tác phong chuyên nghiệp và kịp thời, đạt tiêu chuẩn (Dịch vụ tiện ích, kỹ thuật, vệ sinh, an ninh...)
Quản lý toàn bộ các mảng công việc tại khu Căn hộ bao gồm vận hành, lập kế hoạch, lập ngân sách, quản lý nhân sự tại tất cả các mảng dịch vụ nhằm đạt được mục tiêu hài lòng của cư dân/khách hàngQuản lý và kiểm soát tình hình việc thu hồi công nợ của BP DVKH.
Quản lý và giám sát công việc liên quan đến khách hàng:
Tiếp nhận các thắc mắc / khiếu nại từ phía khách hàng lớn, khách hàng quan trọng, hỗ trợ CV DVKH giải quyết các vấn đề nóng của KH;
Quản lý các công việc hành chính của bộ phận: Kiểm tra, ký thẩm duyệt hồ sơ giấy tờ của BP DVKH theo phân quyền chức năng nhiệm vụ trước khi gửi khách hàng/ báo cáo lãnh đạo cấp trên.
Giải quyết mọi thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về các dịch vụ, xử lý những vấn đề phát sinh tại khu đô thị;

Yêu cầu

Tốt nghiệp: từ Cao đẳng trở lên các chuyên ngànhiên quan đến lĩnh vực Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kinh tế, Marketing...
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 03 năm trở lên trong lĩnh vực bất động sản.
Ngoại hình ưa nhìn, nam cao trên 1m68, nữ cao trên 1m58.
Tác phong: Nhanh nhẹn, lịch sự, sử dụng ngôn ngữ cơ thể tích cực, thể hiện cá nhân phản ánh hình ảnh chuyên nghiệp và tích cực.
Tiếng anh giao tiếp cơ bản trở lên
Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo word, excel, powerpoint.
Năng lực hành vi/Thái độ: Tinh thần trách nhiệm, thái độ cầu thị và tích cực.
Năng lực chung: Kỹ năng quản lý và lập kế hoạch tốt, tư duy Logic tích cực, kỹ năng giao tiếp và diễn đạt tốt, kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, kỹ năng quản lý và tổ chức đào tạo.

Quyền lợi

Mức lương hấp dẫn : thỏa thuận theo kinh nghiệm và năng lực thực tế.
Chế độ nâng lương linh hoạt; thưởng và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
Được làm việc trong môi trường thân thiện, năng động, cầu tiến, đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị, vật dụng... phục vụ tốt nhất cho công việc.
Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định Pháp luật và Tập đoàn.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Quận Tây Hồ, TP Hà Nội (Hà Nội)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 29/09/2021
Thu nhập: 20 triệu - 25 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Một trong những Tập đoàn kinh doanh bất động sản hàng đầu Việt Nam, Tân Hoàng Minh đang sở hữu những khu đất vàng giữa trung tâm và các vị trí đắc địa tại Thủ đô Hà Nội

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: