Trưởng bộ phận lễ tân

Mô tả công việc
- Lập kế hoạch, tổ chức điều hành mọi hoạt động của Bộ phận Lễ tân.
- Lập kế hoạch và tổ chức đón tiếp khách hàng đặc biệt là các khách hàng VIP, khách đoàn. Chịu trách nhiệm về chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân.
- Tổng hợp ý kiến của khách hàng, giải quyết những thắc mắc, phàn nàn của khác hàng trong phạm vi thẩm quyền
- Xây dựng quy trình, quy cách, tiêu chuẩn phục vụ cho bộ phận lễ tân theo tiêu chuẩn khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4, 5 sao trình ban lãnh đạo phê duyệt. Tổ chức, triển khai, giám sát việc nhân viên tuân thủ quy trình quy định đã được ban hành.
- Quản lý các trang thiết bị, tài sản của bộ phận
- Phân chia công việc cho nhân viên trong bộ phận 1 cách hợp lý và khoa học. Kiểm tra, giám sát nhân viên thực hiện các công việc của bộ phận.
- Trực tiếp tham gia vào quá trình phỏng vấn, tuyển dụng nhân sự của bộ phận.
- Lên kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho các nhân viên trong bộ phận.
- Đánh giá kết quả hoàn thành công việc của nhân viên trong bộ phận. Đề xuất kỷ luật, khen thuwongr cho nhân viên trong bộ phận.
- Báo cáo công việc của bộ phận lên cấp trên theo ngày/tuần/tháng hoặc theo yêu cầu.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: 15 - 20 triệu đồng + Hỗ trợ ăn ở (Thỏa thuận cụ thể khi phỏng vấn).
- Thưởng lễ, tết, thưởng tháng lương 13
- Chế độ, khen thưởng, phúc lợi tương xứng với năng lực cá nhân.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, điều kiện tốt để thăng tiến
- Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT,...theo luật Lao động.
Yêu cầu công việc
- Nam từ 30 tuổi trở lên
- Có kinh nghiệm 2 năm trở lên ở vị trí trưởng bộ phận lễ tân ở các khách sạn và khu nghỉ dưỡng. Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng 4, 5 sao
- Am hiểu về nghiệp vụ lễ tân.
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Có ký năng quản lý, giao tiếp, thuyết trình, lập kế hoạch
- Chăm chỉ chịu khó, chịu được áp lực công việc