Trưởng Bộ Phận Quan Hệ Khách Hàng & kinh doanh trực tuyến
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRẦN TOÀN PHÁT- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Điều hành & phát triển bộ phận Kinh doanh trực tuyến Telesales thông qua việc lập kế hoạch, triển khai & vận hành Call Center đạt chỉ tiêu kinh doanh được giao.
- Quản lý & phát triển nhân lực Telesales nhằm xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp.
- Quản lý ngân sách vận hành Call Center
- Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận & xử lý thông tin/ yêu cầu từ khách hàng nhằm góp phần xây dựng hình ảnh & uy tín thương hiệu cho toàn Công ty
- Nhận chỉ tiêu kinh doanh của Call Center từ Tổng Giám đốc trên cơ sở thảo luận nhất trí và hiểu rõ nhiệm vụ phải đạt được. Từ đó thiết lập chiến lược kinh doanh, kế hoạch hành động & dự trù ngân sách cho cả năm & từng tháng/ quý cho Call Center.
- Phân chia chỉ tiêu của Telesales cụ thể cho từng kênh bán hàng (callout, Social, Web Order, Web Chat, Online Ads, Customer Ref), từng khu vực địa lý và nhóm ngành hàng (TPCN & Mỹ phẩm) để Telesales hiểu rõ phương thức vận hành và chỉ tiêu cần thực hiện. (Doang số tối thiểu từ 3 -5 tỷ/ Tháng)
- Quản lý, bảo mật & thiết lập kế hoạch phát triển không ngừng CSDL khách hàng, cuộc gọi hằng ngày của Telesales nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng kinh doanh
- Định kỳ đánh giá thực trạng năng lực của nhân viên Call Center, phân cấp nhân viên theo năng lực, từ đó có kế hoạch cải thiện năng suất làm việc của nhân viên.
- Tổ chức huấn luyện, đào tạo, nâng cao nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên bao gồm: kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm.
- Theo dõi và lập báo cáo về kết quả của các chiến dịch bán hàng. Phân tích hiệu quả và đánh giá, rút kinh nghiệm hoặc điều chỉnh.
- Tổ chức các chiến dịch bán hàng và phân bổ cho từng cá nhân hoặc nhóm thực hiện.
- Xây dựng tinh thần làm việc cộng tác, đoàn kết, năng động, sẵn sàng đạt hiệu quả thông qua chính sách khuyến khích, hoạt động động viên khen thưởng, kỷ luật kịp thời.
- Xây dựng chương trình đào tạo tiêu chuẩn cho nhân viên mới (trong thời gian học việc và thử việc).
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp đại học ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh.
- Khả năng đọc viết hiểu tiếng Anh.
- Có kinh nghiệm trong lãnh vực Telesales, Chăm sóc khách hàng có quy mô vừa và lớn từ 3 năm trở lên.
- Có kiến thức về bán hàng và quản lý đội nhóm bán hàng qua điện thoại / online.
- Có kỹ năng về quản lý hoạt động Telesales và chăm sóc khách hảng, giải quyết sự cố.
- Khả năng tạo động lực, cảm hứng bán hàng, hoàn thiện đội nhóm và khuyến khích nhân viên bán hàng thông qua các hoạt động đào tạo, thưởng hoặc các cơ chế khuyến khích khác.
- Kỹ năng trình bày (nói và viết).
- Kỹ năng đào tạo và xây dựng tài liệu huấn luyện đạt tiêu chuẩn.
- Khả năng tính toán và phân tích số liệu, phân tích tình huống tốt.
- Có khả năng sử dụng máy tính văn phòng thành thạo, chuyên nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
Thông tin khác
➢ Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TRẦN TOÀN PHÁT
Khởi đầu từ vị trí "tân binh" trong lĩnh vực sản phẩm hỗ trợ làm đẹp, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Trần Toàn Phát luôn nỗ lực không ngừng khi cho ra mắt những sản phẩm uy tín, chất lượng, trong đó nổi bật là tinh chất làm đẹp ADIVA - sản phẩm hiện được rất nhiều phụ nữ Việt Nam tin chọn như người bạn đồng hành thân thiết trên hành trình làm đẹp và duy trì vẻ trẻ trung từ bên trong.
Bên cạnh tình cảm và sự đón nhận của khách hàng, chính những giải thưởng và sự công nhận từ giới chuyên môn, những tạp chí làm đẹp, sức khỏe danh tiếng cho sản phẩm ADIVA cũng là minh chứng cho chất lượng, thương hiệu và những nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể Công ty Trần Toàn Phát.
Được định hướng từ thông điệp của nhà sáng lập kiêm lãnh đạo cao nhất Công ty "Nếu yêu điều gì, đừng chỉ nói mà hãy đấu tranh vì điều đó", đội ngũ Trần Toàn Phát không chỉ dừng lại ở những ước mơ lớn mà còn biến khát khao đó thành nguồn cảm hứng, làm kim chỉ nam và là sứ mệnh cao nhất trong mọi hành động nhằm mang lại những sản phẩm làm đẹp an toàn, hiệu quả và chất lượng cao nhất cho phụ nữ Việt.
Với tầm nhìn "trở thành Công ty cung cấp dịch vụ tốt nhất trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, đưa những thực phẩm và thực phẩm chức năng có thương hiệu tốt nhất để hỗ trợ người tiêu dùng khỏe và đẹp hơn", Công ty đặt mục tiêu liên tục toàn thiện và phát triển hơn nữa để xứng đáng với sự ủng hộ của khách hàng, đồng thời viết tiếp sứ mệnh truyền sự tự tin và cảm hứng làm đẹp cho mỗi phụ nữ Việt Nam.
Trần Toàn Phát tự hào xây dựng văn hóa Công ty theo những giá trị "Gia đình", nơi các thành viên gắn kết, yêu thương và hợp tác giúp đỡ nhau thành công. Khi mỗi thành viên trân trọng nhau như những người thân trong một gia đình lớn, đó sẽ là nền tảng cốt lõi để tạo dựng môi trường cần thiết cho những thành công lớn hơn cùng nhau.
Các thành viên Trần Toàn Phát luôn nhắc nhở bản thân đừng bao giờ tự mãn và chấp nhận những tiêu chuẩn được sắp đặt sẵn. Đam mê và cống hiến hết mình là động lực thúc đẩy mỗi cá nhân tiến về phía trước. Có được sự tư do để sáng tạo, từ đó thách thức bản thân tìm tòi các giải pháp để tạo ra kết quả tốt nhất, dịch vụ tốt nhất và làm hài lòng khách hàng hơn nữa.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.