Mô tả công việc

- Chăm sóc và quản lý học viên được phân công phụ trách
- Giám sát việc thực hiện quy trình nghiệp vụ của CSHV
- Ghi nhận lỗi và báo cáo vi phạm của CSHV cho các Quản lý cơ sở
- Đưa ra được các vấn đề cần cải thiện của nhân sự mình phụ trách GS; Đề xuất các ý kiến nhằm tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ
- Đào tạo quy trình CSHV cho nhân sự mới và tái đào tạo.
- Tham gia xây dựng và tổ chức triển khai quy trình nghiệp vụ của CSHV
- Tham gia xây dựng triển khai và quản lý hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá CSHV
- Các nhiệm vụ khác: Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của quản lý
Phụ trách quản lý Chăm sóc học viên tại 3 cơ sở: 352 Phố Huế, 302 Cầu Giấy, 564 Nguyễn Văn Cừ
Địa điểm làm việc: Chọn 1 trong 3 cơ sở trên.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp đại học trở lên. Ưu tiên chuyên ngành kinh tế, quản lý giáo dục, quản lý bán hàng, thống kê.
- Có kinh nghiệm vị trí tương đương 6 tháng trở lên, làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và các công việc giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại các tổ chức giáo dục.
- Kỹ năng bao quát, quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng đào tạo và thuyết trình.
- Kỹ năng giám sát, đánh giá chính xác chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Thành tạo tin học văn phòng và các phần mềm ứng dụng phục vụ công việc.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: thỏa thuận theo năng lực, kèm thưởng KPI và hiệu quả công việc.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội được đào tạo trở thành chuyên gia, nhân sự cấp cao tại công ty.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ và quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động.
- Được hưởng các chế độ và phúc lợi khác của CBNV theo quy định của công ty.
- Được tham gia các khóa học tiếng Anh chất lượng cao tại trung tâm để nâng cao trình độ.
- Tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát hàng năm của công ty theo quy định.

Nộp hồ sơ liên hệ

Thư

CÔNG TY CỔ PHẦN SUMMIT (Summit Education)