trưởng nhóm Chăm sóc học viên
CÔNG TY CỔ PHẦN SUMMIT (Summit Education)- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Giám sát việc thực hiện quy trình nghiệp vụ của CSHV
- Ghi nhận lỗi và báo cáo vi phạm của CSHV cho các Quản lý cơ sở
- Đưa ra được các vấn đề cần cải thiện của nhân sự mình phụ trách GS; Đề xuất các ý kiến nhằm tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ
- Đào tạo quy trình CSHV cho nhân sự mới và tái đào tạo.
- Tham gia xây dựng và tổ chức triển khai quy trình nghiệp vụ của CSHV
- Tham gia xây dựng triển khai và quản lý hệ thống các tiêu chuẩn đánh giá CSHV
- Các nhiệm vụ khác: Hỗ trợ các công việc khác theo phân công của quản lý
Phụ trách quản lý Chăm sóc học viên tại 3 cơ sở: 352 Phố Huế, 302 Cầu Giấy, 564 Nguyễn Văn Cừ
Địa điểm làm việc: Chọn 1 trong 3 cơ sở trên.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm vị trí tương đương 6 tháng trở lên, làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và các công việc giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại các tổ chức giáo dục.
- Kỹ năng bao quát, quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng đào tạo và thuyết trình.
- Kỹ năng giám sát, đánh giá chính xác chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Thành tạo tin học văn phòng và các phần mềm ứng dụng phục vụ công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
- Cơ hội được đào tạo trở thành chuyên gia, nhân sự cấp cao tại công ty.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ và quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động.
- Được hưởng các chế độ và phúc lợi khác của CBNV theo quy định của công ty.
- Được tham gia các khóa học tiếng Anh chất lượng cao tại trung tâm để nâng cao trình độ.
- Tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát hàng năm của công ty theo quy định.
Nộp hồ sơ liên hệ
Thư
CÔNG TY CỔ PHẦN SUMMIT (Summit Education)
Summit Education thành lập từ năm 2010, là tổ chức uy tín hàng đầu Việt Nam được hàng ngàn học viên lựa chọn để nâng cao khả năng tiếng Anh và tham gia chương trình tư vấn xin học bổng du học tại các quốc gia nói tiếng Anh.
Hàng trăm học viên Summit đã du học thành công với học bổng $140,000-$300,000/4 năm. Tổng giá trị học bổng học viên tham gia chương trình tư vấn của Summit đạt được đã lên tới trên 2800++ tỷ đồng (tính đến tháng 3/2021). Summit có số học viên đang theo học với học bổng tại các trường top 1-50 của Mỹ và có tỷ lệ apply học bổng thành công cao nhất cả nước. Các học viên của Summit đã được nhận vào cả 8/8 trường Ivy League lâu đời và danh tiếng nhất của Mỹ, bao gồm Đại học Harvard, Princeton, Yale, Columbia, UPenn, Brown, Cornell và Dartmouth. Học sinh Summit cũng được nhận vào các đại học hàng đầu Mỹ khác như MIT, Stanford, Chicago, Duke, Johns Hopkins, Berkeley ... và tất cả các ĐH hàng đầu của Canada bao gồm ĐH Toronto, UBC, McGill ...
Về thành tích thi các chứng chỉ chuẩn hóa quốc tế, Summit là trung tâm dẫn đầu cả nước về số lượng học viên đạt điểm TOEFL iBT>100 và SAT- format cũ>2000-2400/2400, SAT format mới>1400-1580/1600. Hàng trăm học viên Summit đạt từ 7.0- 9.0/ 9.0 IELTS, 100- 119/120 TOEFL, hay các điểm số cao từ 30- 36/36 ACT.
Chương trình tiếng Anh Summit Junior (dành cho HS từ 10-15 tuổi) cũng thu hút sự quan tâm và tín nhiệm của đông đảo học sinh và phụ huynh các trường cấp 2 với hàng trăm học sinh đạt thành tích cao, trong đó có các học viên đạt 900/900 điểm TOEFL Junior, đạt giải cao trong các kỳ thi tiếng Anh cấp quốc gia, các cuộc thi cấp quốc tế như World Scholar's Cup, giành học bổng toàn phần ASSIST đi học trung học tại Mỹ v.v...
Sau 10 năm thành lập, hiện Summit có 05 cơ sở trên toàn quốc: 04 cơ sở tại Hà Nội, 01 cở sở tại thành phố Hồ Chí Minh và đang không ngừng nỗ lực để có thể mang các chương trình đào tạo và tư vấn chất lượng cao tới cho thêm nhiều các học viên trên cả nước.
- Luyện thi TOEFL iBT, IELTS, SAT, SSAT, ACT
- Tư vấn du học Mỹ và Canada
- Tiếng Anh học thuật cho học sinh cấp 2 & cấp 3
- Các lớp 1 thầy 1 trò hoặc nhóm nhỏ thiết kế theo yêu cầu
- Khóa học tiếng Anh Online (1:1 hoặc nhóm)
- Các giải pháp hỗ trợ nâng cao năng lực ngoại ngữ thiết kế theo yêu cầu của các tổ chức, trường học
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.