Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Cho Ngân Hàng

Công Ty TNHH SÀI GÒN BPO

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 20/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả

Quản lý đội ngũ nhân viên; đảm bảo các thắc mắc, phản ảnh qua kênh Hotline được nhân viên tiếp nhận và xử lý một cách chính xác, kịp thời, hiệu quả.
Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi có phát sinh tình huống đặc biệt trong quá trình tiếp nhận yêu cầu qua Hotline, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Cập nhật liên tục các thay đổi, tổ chức chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống mới giữa các thành viên trong bộ phận.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về công tác tiếp nhận và xử lý thắc mắc; các chỉ số hoạt động của CSKH qua kênh Hotline và các báo cáo khác theo sự phân công của cấp trên.
Giao tiếp với khách hàng về các công việc liên quan.
Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu.

Thời gian làm việc: Ứng viên lựa chọn 1 trong các ca làm việc sau:

Ca Xoay từ 7h-18h: 7h00 - 16h00; 9h00 -18h00
Ca 2: 13h00 - 22h00
Ngày OFF: bất kỳ ngày trong tuần

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Tài chính - Ngân hàng
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Ưu tiên biết tiếng Anh
Thái độ nhiệt tình, thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.
Kỹ năng quản lý nhóm, kỹ năng giao tiếp vàxử lý các tình huống tốt.
Có kỹ năng làm báo cáo và các phầm mềm văn phòng.

Quyền lợi

Tổng thu nhập: 12.000.000 đ - 15.000.000 đ (Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng KPI).
Lương tháng 13
Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định nhà nước
Du lịch hàng năm
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và cạnh tranh, nhiều cơ hội thăng tiến và cơ hội đào tạo nghề nghiệp
Được tham gia miễn phí các hoạt động, khoá đào tạo, phát triển kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng mềm của công ty

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/01/2022
Thu nhập: 12 triệu - 15 triệu VND

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH SÀI GÒN BPO - Văn phòng đặt tại: Lầu 4, Cao ốc H3, 384 Hoàng Diệu, Phường 06, Quận 04, Tp.HCM. - Lĩnh vực hoạt động bao gồm: Xử lý dữ liệu, Bán hàng qua điện thoại, Chăm sóc Khách hàng, Thẩm định tín dụng, Lập trình, Gia công quy trình doanh nghiệp... - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cạnh tranh. - Nhiều cơ hội thăng tiến. - Được đào tạo và định hướng nghề nghiệp ....

Công ty TNHH SÀI GÒN BPO, văn phòng đặt tại Lầu 4, Cao ốc H3, 384 Hoàng Diệu, phường 6, quận 4, TP. HCM. Lĩnh vực hoạt động bao gồm: Xử lý dữ liệu, lập trình, gia công quy trình doanh nghiệp. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và cạnh tranh, nhiều cơ hội thăng tiến và cơ hội đào tạo nghề ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: