Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Hơn 11 năm đồng hành cùng giấc mơ du học Đức của hàng nghìn học viên, German Link không ngừng đổi mới, phát triển và mở rộng, khẳng định vị thế hệ sinh thái du học Đức hàng đầu Việt Nam.
Tại German Link, chúng tôi cùng sống, làm việc và phát triển bằng những giá trị cốt lõi: "Nhân - Tâm - Tín - Chất - Tiến". Những giá trị ấy chính là nền tảng tạo nên môi trường lý tưởng để bạn phát triển toàn diện, vươn xa hơn mỗi ngày và thực sự tỏa sáng trên hành trình sự nghiệp!
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tham mưu và báo cáo cho Quản lý về công tác
chăm sóc khách hàng, đảm bảo hoạt động của bộ phận phù hợp với định hướng và mục tiêu kinh doanh.
Triển khai, giám sát và điều phối toàn bộ hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng theo kế hoạch và chỉ đạo từ Quản lý trực tiếp.
Quản lý và cập nhật danh sách học viên, khóa học, và dữ liệu liên quan trên hệ thống.
Theo dõi, đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của học viên.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các chương trình học của Trung tâm.
Duy trì và tối ưu tỷ lệ tái tục khóa học theo chỉ tiêu được giao.
Quản lý, giám sát công tác thu học phí, đảm bảo chính xác và đúng quy trình.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo cơ sở vật chất và dịch vụ lớp học vận hành trơn tru.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ
nhân viên chăm sóc khách hàng:
- Phân công, sắp xếp lịch làm việc hợp lý.
- Đôn đốc, kiểm tra, đánh giá hiệu suất làm việc định kỳ.
- Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống vượt thẩm quyền.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của
Giám đốc Quan hệ khách hàng.
Yêu cầu
Tuổi từ 25-32. Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Từ 02 kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc ở các trung tâm ngoại ngữ, hệ thống giáo dục.
Ngoại hình ưa nhìn, tích cực, vui vẻ, giao tiếp tốt, dễ gây thiện cảm.
Nhiệt tình, trung thực, năng động, có khả năng tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Có kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.
Có khả năng làm việc nhóm và độc lập.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Quyền lợi
Thu nhập: Lương cơ bản 10,000,000 - 14,000,000 đ/tháng (thỏa thuận theo năng lực) + Thưởng/hoa hồng kinh doanh (thu nhập lên tới 25 triệu/tháng)
Tham gia BHXH và hưởng đầy đủ các chế độ khác theo quy định của pháp luật và quy định của Công ty.
Các khoản phụ cấp thâm niên, thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh... theo quy định của Công ty.
Các chương trình Teambuilding, 8/3, Noel, Year End Party, bữa trưa thứ 4 vui vẻ hàng tuần, ...và rất nhiều các hoạt động, sự kiện nội bộ.
Môi trường làm việc trẻ trung, văn minh, tôn trọng con người, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Được tham gia các khóa đào tạo, được tạo điều kiện để học hỏi và phát triển khả năng của bản thân.
Hưởng các chế độ khác ngoài lương theo định kỳ hoặc không định kỳ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Làm việc 40 - 44h/tuần, linh hoạt theo ca sáng, chiều hoặc tối, từ thứ 2 - Chủ nhật.
Nghỉ 1.5-2 ngày/tuần, đăng ký theo tuần hoặc theo sự sắp xếp của Trưởng bộ phận
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 10 - 25 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: B10 - 25, Ngõ 57 Láng Hạ, Phường Ô Chợ Dừa, Ba Đình
