Trưởng Nhóm Kinh Doanh Online - Mảng Mỹ Phẩm

Quản Lý & Triển Khai Hoạt Động Tư Vấn - Chốt Đơn
Quản lý và giám sát đội ngũ nhân viên sale online, đảm bảo hiệu suất tư vấn và chốt đơn.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng, xử lý từ chối và chăm sóc khách hàng.
Đặt mục tiêu doanh số cho team và đảm bảo đạt KPIs theo tuần/tháng.
Giám sát quy trình lên đơn, kiểm tra thông tin đơn hàng và hạn chế tình trạng đơn bị hủy.
Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo quy trình giao hàng nhanh chóng, chính xác.
Nắm Bắt Xu Hướng Tiêu Dùng & Đề Xuất Danh Mục Sản Phẩm Bán Hàng
Theo dõi xu hướng tiêu dùng, nhu cầu thị trường và insight khách hàng.
Đề xuất danh mục sản phẩm phù hợp để làm phễu bán hàng, tối ưu doanh thu.
Phối hợp với team Marketing để tạo nội dung quảng bá, livestream bán hàng.
Đưa ra chiến lược giá, chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Quản Lý Quy Trình Sale & Báo Cáo Hiệu Suất
Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng online từ tiếp cận khách hàng - tư vấn - chốt đơn - hậu mãi.
Theo dõi, phân tích hiệu suất làm việc của từng nhân viên trong team và có điều chỉnh kịp thời.
Báo cáo định kỳ doanh số, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hoàn hàng, đề xuất phương án cải thiện.
Hỗ trợ xử lý các tình huống khó với khách hàng, giữ chân khách hàng tiềm năng.