Trưởng Nhóm Kinh Doanh Online

1. Quản trị phát triển các kênh bán hàng online của dự án:
1.1. Xây dựng chiến lược kinh doanh:
- Phát triển và triển khai các chiến lược kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu về doanh thu và lợi nhuận.
- Phân tích thị trường, xu hướng tiêu dùng, và đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội kinh doanh và xây dựng các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
1.2. Phát triển và tối ưu hóa kênh bán hàng:
- Quản lý và tối ưu hóa các kênh bán hàng trực tuyến như website, ứng dụng di động, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, và các kênh khác.
- Đề xuất và triển khai các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi để thu hút khách hàng và gia tăng doanh số.
1.3. Chăm sóc khách hàng và xây dựng mối quan hệ:
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng trên các kênh trực tuyến.
- Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đồng thời đưa ra giải pháp tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
1.4. Báo cáo và phân tích:
- Theo dõi, đo lường và phân tích các chỉ số kinh doanh trực tuyến, từ đó báo cáo kết quả lên ban lãnh đạo.
- Đưa ra các đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị phần.
2. Quản lý hoạt động chung của team Online:
- Tuyển dụng, đào tạo - Quản lý, sắp xếp, vận hành đội ngũ nhân viên trực thuộc kênh Online.
- Đảm bảo nhân sự nắm vững, đầy đủ kiến thức sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như chatbot, email hoặc điện thoại,...
3. Phối hợp hoạt động các Phòng ban liên quan.
4. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.