Trưởng Nhóm Kinh Doanh / Sale LeaderVIỆN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC

1. Triển khai bán hàng và chăm sóc khách hàng:
- Chịu trách nhiệm chính trong việc điều phối và sử dụng nguồn lực đạt mục tiêu cho đội ngũ Sales
- Chịu trách nhiệm việc chăm sóc và giải đáp thắc mắc của Khách hàng trong hệ thống công ty
- Phối hợp cùng các phòng ban khác như Marketing, Vận hành, Sản phẩm để đạt được mục tiêu kinh
doanh
2. Giám sát
- Giám sát khối lượng công việc Sales: Tác nghiệp đúng và đủ liên hệ theo quy trình Sales...
- Giám sát chất lượng công việc Sales: Các tỷ lệ chuyển đổi, chất lượng cuộc gọi...
3. Phát triển/ Đào tạo
Hỗ trợ thực hiện cùng Project Manager các hoạt động phát triển cần thiết nhằm nâng cao hiệu suất
và chất lượng bán hàng, hiệu quả hệ thống và đội ngũ (Tăng tỉ lệ chốt, ARPU, ARPE,...)
4. Tạo động lực sức ép
- Đề xuất xây dựng các chiến dịch thi đua cho nhân sự, team sales
- Chủ động ngồi lại review với nhân sự khi cần.
5. Báo cáo
- Báo cáo hiệu quả, chất lượng, khối lượng CV cho Project Manager theo ngày, tuần, tháng
- Lập, phân bổ, theo dõi và đánh giá kết quả thực đạt cùng KPI theo kế hoạch năm được giao
(Ngày/Tuần/Tháng)
6. Xây dựng quy trình nghiệp vụ
- Xây dựng, đóng gói các nghiệp vụ Sales và Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng quy trình bán hàng liên quan và bàn giao khách hàng tới các bộ phận cần thiết