Trưởng Nhóm Kinh Doanh

I. TÓM TẮT NHIỆM VỤ
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng;
• Tư vấn và bán tour;
• Phát triển chiến lược kinh doanh;
• Chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu;
II. NHIỆM VỤ CHI TIẾT
1) Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
- Chủ động tìm kiếm và xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh (online,
offline, mạng xã hội, sự kiện, hội thảo, đối tác, v.v...).
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với các công ty, tổ chức, trường học có nhu cầu tổ chức các
hoạt động teambuilding, trekking, jungle school, và các dịch vụ du lịch trải nghiệm khác
nhằm đảm bảo tiếp cận tối đa nguồn khách hàng tiềm năng tại thị trường được phân công.
- Tiếp cận các doanh nghiệp, hội nhóm để giới thiệu sản phẩm tour đặc thù (tắm suối khoáng
nóng, teambuilding, các chương trình dã ngoại, v.v...).
- Khảo sát các công ty đối thủ để đưa ra các chương trình phù hợp nhằm thu hút khách hàng
tiềm năng.
2) Tư vấn và bán tour:
- Tư vấn và giới thiệu các chương trình du lịch theo nhu cầu của khách hàng (teambuilding,
trekking, khám phá thiên nhiên, các tour nghỉ dưỡng...).
- Đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng, đảm bảo đáp ứng yêu cầu về chất lượng dịch
vụ và thỏa thuận giá cả.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi thực hiện dịch vụ để tạo mối quan hệ
lâu dài.
3) Phát triển chiến lược kinh doanh:
- Xác định thị trường mục tiêu, thiếp lập phương án kinh doanh phù hợp và chịu trách nhiệm
phát triển thị trường du lịch theo định hướng khi được phân công.
- Đề xuất các chiến lược tiếp cận và mở rộng thị trường khách hàng cho các chương trình du
lịch đặc thù như teambuilding, trekking, jungle school v.v...
- Hỗ trợ và phối hợp tham gia xây dựng kế hoạch marketing, quảng bá các chương trình du lịch
qua nhiều kênh khác nhau.
- Xây dựng gói kinh doanh B2B phù hợp với chiến lược kinh doanh và thị trường tiềm năng
của Công ty.
4) Chăm sóc khách hàng và xử lý yêu cầu:
- Giải đáp thắc mắc, xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch
vụ cung cấp.
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp và tạo cơ hội bán hàng lâu dài thông qua sự hài lòng của khách
hàng.
5) Các công việc khác:
- Báo cáo công việc và tổng hợp doanh số của các thị trường được phân công theo
tuần/tháng/quý/năm.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.