Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách HàngCông Ty TNHH Sản xuất dịch vụ và thương mại an tâm
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Khách sạn - Nhà hàng, Lương cao, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Dịch vụ
Lương: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 06/08/2021
Hạn nộp: 01/09/2021
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Quản lý, giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phầm, vệ sinh tại các cửa hàng.
- Giám sát công tác chăm sóc khách hàng của nhân viên bán hàng tại các cửa hàng và các bộ phận khác có liên quan trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.
- Đánh giá, chấm điểm KPI đối với nhân viên bán hàng tại các cửa hàng trong công tác chăm sóc khách hàng và kiểm soát quá trình chăm sóc khách hàng có liên quan
- Tổng hợp, phân tích, đánh giá, cảnh báo công tác chăm sóc khách hàng tại các cửa hàng, từ đó đề xuất hướng xử lý.
- Kiểm tra ngẫu nhiên và đưa ra ý kiến góp ý/ hướng dẫn cho nhân viên bán hàng tại các cửa hàng
- Ghi nhận, tổng hợp các nghiệp vụ phát sinh, hàng ngày báo cáo Ban lãnh đạo đối với lĩnh vực được phụ trách.
- Thực hiện nhiệm vụ khác được các cấp phân công, giao phó.
- Giám sát công tác chăm sóc khách hàng của nhân viên bán hàng tại các cửa hàng và các bộ phận khác có liên quan trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp.
- Đánh giá, chấm điểm KPI đối với nhân viên bán hàng tại các cửa hàng trong công tác chăm sóc khách hàng và kiểm soát quá trình chăm sóc khách hàng có liên quan
- Tổng hợp, phân tích, đánh giá, cảnh báo công tác chăm sóc khách hàng tại các cửa hàng, từ đó đề xuất hướng xử lý.
- Kiểm tra ngẫu nhiên và đưa ra ý kiến góp ý/ hướng dẫn cho nhân viên bán hàng tại các cửa hàng
- Ghi nhận, tổng hợp các nghiệp vụ phát sinh, hàng ngày báo cáo Ban lãnh đạo đối với lĩnh vực được phụ trách.
- Thực hiện nhiệm vụ khác được các cấp phân công, giao phó.
Yêu cầu
- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Kinh nghiệm về lĩnh vực chăm sóc khách hàng/ dịch vụ
- Kinh nghiệm quản lý nhóm, hướng dẫn công việc
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và đàm phán
- Kỹ năng hướng dẫn công việc, làm việc nhóm
- Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp và dự báo
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Chịu được áp lực cao trong công việc;
- Nhanh nhẹn, linh hoạt;
- Tinh thần làm việc trách nhiệm
- Kinh nghiệm về lĩnh vực chăm sóc khách hàng/ dịch vụ
- Kinh nghiệm quản lý nhóm, hướng dẫn công việc
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt và đàm phán
- Kỹ năng hướng dẫn công việc, làm việc nhóm
- Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch
- Kỹ năng phân tích, tổng hợp và dự báo
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Chịu được áp lực cao trong công việc;
- Nhanh nhẹn, linh hoạt;
- Tinh thần làm việc trách nhiệm
Quyền lợi
1. Thu nhập: 13.000.000 đ đến 15.000.000 đ+++
2. Đãi ngộ:
· Sau 2 tháng thử việc, được nhận sẽ được đóng bảo hiểm XH, YT, TN.
· Thưởng tháng 13, thưởng từ 100.000đ - 4.000.000đ theo vị trí và thâm niên vào ngày tết dương lịch, ngày 01/05 và ngày 02/09, thưởng thành tích, thưởng thi đua, thưởng nhân viên xuất sắc.
· Được công ty đóng 100% học phí từ mẫu giáo đến hết cấp 3 theo trường công nơi Công ty đặt trụ sở cho con sau 06 tháng làm việc. Yêu cầu giữ lại biên lai học phí để xác nhận.
· Chế độ ốm đau, hiếu, hỉ theo quy định quỹ công đoàn công ty
· Được tham gia đào tạo kĩ năng - nghiệp vụ. Ngân sách đào tạo từ 6.000.000đ - 24.000.000đ/ năm tùy theo vị trí và thâm niên. Có cơ hội thăng tiến theo lộ trình công danh
· Nghỉ mát: 1 năm 1 đến 2 lần, làm việc sau 1 năm được đưa chồng / vợ con tham gia miễn phí. Ngân sách từ 7.000.000đ - 28.000.000đ/ năm tùy theo vị trí và thâm niên.
* Các chế độ khác
- Công ty tổ chức và tặng quà sinh nhật cho nhân viên theo tháng. Quà 8/3, 20/10 cho nhân viên nữ. Quà tết Âm lịch cho NV và gia đình.
- Tham gia các buổi tiệc, liên hoan lớn 1 năm 2 lần.
- Tặng quà cho các cháu vào 1/6, trung thu, Công ty mừng tuổi cho nhân viên và con của nhân viên vào Tết âm lịch.
2. Đãi ngộ:
· Sau 2 tháng thử việc, được nhận sẽ được đóng bảo hiểm XH, YT, TN.
· Thưởng tháng 13, thưởng từ 100.000đ - 4.000.000đ theo vị trí và thâm niên vào ngày tết dương lịch, ngày 01/05 và ngày 02/09, thưởng thành tích, thưởng thi đua, thưởng nhân viên xuất sắc.
· Được công ty đóng 100% học phí từ mẫu giáo đến hết cấp 3 theo trường công nơi Công ty đặt trụ sở cho con sau 06 tháng làm việc. Yêu cầu giữ lại biên lai học phí để xác nhận.
· Chế độ ốm đau, hiếu, hỉ theo quy định quỹ công đoàn công ty
· Được tham gia đào tạo kĩ năng - nghiệp vụ. Ngân sách đào tạo từ 6.000.000đ - 24.000.000đ/ năm tùy theo vị trí và thâm niên. Có cơ hội thăng tiến theo lộ trình công danh
· Nghỉ mát: 1 năm 1 đến 2 lần, làm việc sau 1 năm được đưa chồng / vợ con tham gia miễn phí. Ngân sách từ 7.000.000đ - 28.000.000đ/ năm tùy theo vị trí và thâm niên.
* Các chế độ khác
- Công ty tổ chức và tặng quà sinh nhật cho nhân viên theo tháng. Quà 8/3, 20/10 cho nhân viên nữ. Quà tết Âm lịch cho NV và gia đình.
- Tham gia các buổi tiệc, liên hoan lớn 1 năm 2 lần.
- Tặng quà cho các cháu vào 1/6, trung thu, Công ty mừng tuổi cho nhân viên và con của nhân viên vào Tết âm lịch.
Thông tin khác
Mức lương:
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ:
Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Thỏa thuận
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Số lượng cần tuyển: 1 người
Chức vụ:
Trưởng nhóm
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 năm
Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Sản xuất dịch vụ và thương mại an tâm việc làm
Tầng 3 Số 139K đường Chiến Thắng, Hà Đông, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng
VMT GROUP_CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN THỦY MỘC
20 - 25 triệu
Hà Nội
04/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng _ Mảng Xét Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ Y TẾ HÀ NỘI
20 Tr - 30 Tr VND
Hà Nội
15/10/2024
Trưởng Phòng CSKH (Ngành Hàng Cao Cấp)
Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP)
Thỏa thuận
Hà Nội
20/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần Hành Trình Xanh Green Light Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
05/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ GLAMOR
15 - 25 triệu
Hà Nội
13/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Services Manager
Công Ty TNHH KT Healthcare VINA
Cạnh tranh
Hà Nội
12/10/2024
Trưởng Phòng Vận Hành/ Chăm Sóc Khách Hàng Hệ Thống Giáo Dục - Thu Nhập Upto 35 - 40M
Công ty Cổ phần Giáo dục HMT Việt Nam
30 Tr - 40 Tr VND
Hà Nội
31/10/2024
Trưởng Phòng Vận Hành Và Chăm Sóc Khách Hàng - Hoài Đức
Công ty CP VH Edutech Hùng Vương - Vuihoc.vn
Thương lượng
Hà Nội
08/10/2024
Vị trí Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng do công ty Công Ty TNHH Sản xuất dịch vụ và thương mại an tâm tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Nhóm Trải Nghiệm Khách Hàng hoặc công ty Công Ty TNHH Sản xuất dịch vụ và thương mại an tâm ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Sản xuất dịch vụ và thương mại an tâm việc làm
Tầng 3 Số 139K đường Chiến Thắng, Hà Đông, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên