Mô tả công việc
Quản lý và đào tạo team telesale/trực page
Phân chia data khách hàng, kiểm soát chất lượng tư vấn
Theo dõi hiệu suất team: số lịch hẹn, show rate, tỉ lệ chốt, doanh thu
Hỗ trợ nhân viên xử lý khách khó, khách VIP, khách giá trị cao
Xây dựng kịch bản tư vấn, kịch bản xử lý từ chối
Kiểm tra chất lượng inbox, ghi âm cuộc gọi và thái độ CSKH
Phối hợp với Marketing để tối ưu chất lượng data quảng cáo
Phối hợp với lễ tân, kỹ thuật viên, bác sĩ để tối ưu trải nghiệm khách hàng
Báo cáo kết quả kinh doanh hàng ngày/tuần/tháng cho quản lý
Đảm bảo KPI doanh thu và vận hành ổn định của team telesale
Yêu cầu
Có kinh nghiệm telesale/team leader từ 1 năm trở lên
Ưu tiên từng làm trong ngành spa, thẩm mỹ viện, clinic, nha khoa
Có kỹ năng đào tạo, quản lý và tạo động lực cho nhân sự
Kỹ năng xử lý tình huống và chốt sale tốt
Hiểu tâm lý khách hàng ngành làm đẹp
Chịu được áp lực KPI và doanh thu
Quyền lợi
Thu nhập UPTO 20 - 25 triệu đồng/tháng
Doanh số bao gồm: Doanh số cá nhân + doanh số team
Thời gian làm việc: 8h-17h off 4 ngày/tháng
BHXH và HĐLĐ theo quy định của pháp luật
Thưởng Lễ/Tết, lương tháng 13, team building hằng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 163/25/19 Tô Hiến Thành, Phường Hòa Hưng (Quận 10 cũ)