Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Quản lý và vận hành phòng CSKH (dự án nước ngoài) với quy mô 5-10 nhân sự.
Xây dựng, cải tiến, lập kế hoạch chăm sóc định kỳ, xây dựng kịch bản chăm sóc nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng
Phân tích dữ liệu, báo cáo hiệu quả CSKH, đề xuất cải tiến quy trình và công cụ để tối ưu năng suất vận hành.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự, đảm bảo đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô
Phối hợp với các phòng ban để nâng cao trải nghiệm học viên và chất lượng dịch vụ giáo dục
Yêu cầu
Tốt nghiệp CĐ/ ĐH, Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp ngành QTKD /Kinh tế/ Marketing...;
Tiếng Anh Tốt (Nói và Viết)
Có kiến thức về Quản trị, chăm sóc và trải nghiệm khách hàng, phân tích thị trường...đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ
Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý đội nhóm
Chăm sóc khách hàng các lĩnh vực
Thành thạo CRM và tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint);
Kỹ năng phân tích, tổng hợp báo cáo, xây dựng SOP và đề xuất KPI hiệu quả.
Nhanh nhẹn; nhiệt huyết; giao tiếp tốt, có giọng nói dễ nghe, khả năng xử lý tình huống tốt; có khả năng làm việc nhóm tốt...
Quyền lợi
Cơ chế lương: Lương cứng 20 - 25 triệu + thưởng + % doanh số Tổng
Thu nhập từ 30 - 50 triệu và các quyền lợi dành riêng cho cấp Quản lý
Thưởng nóng (bill, khách mới, thưởng cơ sở), thưởng tháng, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, thưởng lễ, Tết, lương tháng 13,...
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, chuẩn pháp lý, có chế độ thăng tiến rõ ràng
Được học hỏi, cập nhật kiến thức các phương pháp làm đẹp và dịch vụ mới nhất trên thị trường
Được ưu đãi sử dụng các dịch vụ y tế, chuyên khoa của Tập đoàn
Thường xuyên được đi công tác, du lịch các nước trên Thế giới
Thông tin khác
Thời gian làm việc
8:30 - 12:00 & 13:30 - 17:30 (26 ngày/ tháng)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/11/2025
- Thu nhập: 30 - 50 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Vũ Tông Phan, Thanh Xuân, Thanh Xuân
