Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàngCông Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vianco
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh
Lương: 25 Tr - 50 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/06/2024
Hạn nộp: 30/06/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Thu nhập: Không giới hạn theo năng lực, tối thiểu 25 triệu trở lên
Khoảng cách đến công ty: Để thuận lợi cho công việc, công ty chỉ tuyển nhân sự có nơi ở cách trụ sở làm việc trong bán kính 15km trở lại.
1. Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
2. Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn
3. Quản lý toàn bộ data base khách hàng của công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng
4. Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách trước, trong và sau bán
5. Nghiên cứu nhu cầu các khách hàng, phối hợp các phòng ban liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại
6. Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất
7. Theo dõi, đo lường và phân tích chi tiêu, ngân sách của bộ phận mua hàng
8. Xây dựng, chuẩn hóa hệ thống hồ sơ, các quy trình, quy định ..về công tác kế hoạch vật tư đảm bảo hiệu quả trong quản lý và điều hành.
9. Xây dựng và triển khai công tác đào tạo nhân sự. Tổ chức đánh giá hiệu quả công tác đào tạo
10. Thực hiện chế độ báo cáo đầy đủ và kịp thời thơi định kỳ và đột xuất cho ban giám đốc
11. Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo Công ty giao.
Thu nhập: Không giới hạn theo năng lực, tối thiểu 25 triệu trở lên
Khoảng cách đến công ty: Để thuận lợi cho công việc, công ty chỉ tuyển nhân sự có nơi ở cách trụ sở làm việc trong bán kính 15km trở lại.
1. Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
2. Thiết lập mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn
3. Quản lý toàn bộ data base khách hàng của công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng
4. Lập và triển khai các kế hoạch chăm sóc khách trước, trong và sau bán
5. Nghiên cứu nhu cầu các khách hàng, phối hợp các phòng ban liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại
6. Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất
7. Theo dõi, đo lường và phân tích chi tiêu, ngân sách của bộ phận mua hàng
8. Xây dựng, chuẩn hóa hệ thống hồ sơ, các quy trình, quy định ..về công tác kế hoạch vật tư đảm bảo hiệu quả trong quản lý và điều hành.
9. Xây dựng và triển khai công tác đào tạo nhân sự. Tổ chức đánh giá hiệu quả công tác đào tạo
10. Thực hiện chế độ báo cáo đầy đủ và kịp thời thơi định kỳ và đột xuất cho ban giám đốc
11. Thực hiện các công việc khác do Lãnh đạo Công ty giao.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
1. Nam/ Nữ: Độ tuổi từ 35-40
2. Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành có liên quan: Kinh tế, quản trị kinh doanh
3. Có kinh nghiệm 3 năm trở lên ở Trưởng phòng CSKH, quản lý team từ 5-10 người
4. Ưu tiên Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH NPP, Đại lý
5. Có kiến thức về tư vấn, chăm sóc khách hàng
6. Thành thạo Tin học văn phòng
7. Kiến thức xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, giải quyết tốt các sự vụ xảy ra từ khách hàng khó tính
8. Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
1. Nam/ Nữ: Độ tuổi từ 35-40
2. Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành có liên quan: Kinh tế, quản trị kinh doanh
3. Có kinh nghiệm 3 năm trở lên ở Trưởng phòng CSKH, quản lý team từ 5-10 người
4. Ưu tiên Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH NPP, Đại lý
5. Có kiến thức về tư vấn, chăm sóc khách hàng
6. Thành thạo Tin học văn phòng
7. Kiến thức xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, giải quyết tốt các sự vụ xảy ra từ khách hàng khó tính
8. Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Phụ cấp khác:
Ăn trưa
Xăng xe
Thời gian thử việc: Từ 1- 2 tháng
Cơ hội huấn luyện: Tham gia các khóa đạo tạo do chuyên gia giảng dạy
Độ tuổi:
35 - 40
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7
Đồng nghiệp: Trẻ, nhiệt tình, thân thiện
Phúc lợi:
Thưởng lương tháng 13
Thưởng điều hành
Cơ hội trở thành cổ đông của công ty
BHXH theo quy định
Thưởng lễ, tết
Du lịch, nghỉ mát hàng năm
Ngày nghỉ: Chủ nhật hàng tuần
Lương:
25 Tr - 50 Tr
VND
Đại học
Phụ cấp khác:
Ăn trưa
Xăng xe
Thời gian thử việc: Từ 1- 2 tháng
Cơ hội huấn luyện: Tham gia các khóa đạo tạo do chuyên gia giảng dạy
Độ tuổi:
35 - 40
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7
Đồng nghiệp: Trẻ, nhiệt tình, thân thiện
Phúc lợi:
Thưởng lương tháng 13
Thưởng điều hành
Cơ hội trở thành cổ đông của công ty
BHXH theo quy định
Thưởng lễ, tết
Du lịch, nghỉ mát hàng năm
Ngày nghỉ: Chủ nhật hàng tuần
Lương:
25 Tr - 50 Tr
VND
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vianco việc làm
Yên Vĩnh, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên CSKH tổng đài Viettel [Không Sale, Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
08/10/2024
Trưởng Phòng CSKH (Ngành Hàng Cao Cấp)
Công ty Cổ phần Tập Đoàn G (G-GROUP)
Thỏa thuận
Hà Nội
20/11/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng _ Mảng Xét Nghiệm
CÔNG TY CỔ PHẦN VÀ ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ Y TẾ HÀ NỘI
20 Tr - 30 Tr VND
Hà Nội
15/10/2024
Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng
VMT GROUP_CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN THỦY MỘC
20 - 25 triệu
Hà Nội
04/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần Hành Trình Xanh Green Light Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
05/10/2024
Vị trí Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng do công ty Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vianco tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 25 Tr - 50 Tr VND, tìm thêm việc làm về Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vianco ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Vianco việc làm
Yên Vĩnh, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên