Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Làm Việc Tại Long Biên)Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ - Sendo Farm
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Lương cao
Lương: 30 - 35 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 13/07/2024
Hạn nộp: 13/10/2024
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm theo dõi, quản lý, phân công, đốc thúc từng nhân sự trong nhóm, đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân sự trong nhóm để có định hướng cải tiến.
Chăm sóc khách hàng qua các nền tảng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của Công ty.
Tiếp thu những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng.
Đào tạo nội bộ và phát triển chuyên môn, nghiệp vụ kỹ năng cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
Xây dựng, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
Tìm hiểu thị trường, tham vấn cho ban giám đốc về các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Hoạch định và triển khai các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng (vd: mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải...)
Đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
Phối hợp hỗ trợ các công việc thuộc Phòng và thực hiện công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý
Chăm sóc khách hàng qua các nền tảng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ của Công ty.
Tiếp thu những phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng.
Đào tạo nội bộ và phát triển chuyên môn, nghiệp vụ kỹ năng cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
Xây dựng, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
Tìm hiểu thị trường, tham vấn cho ban giám đốc về các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Hoạch định và triển khai các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng (vd: mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải...)
Đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty
Phối hợp hỗ trợ các công việc thuộc Phòng và thực hiện công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm 2-3 năm tại vị trí tương đương
Có tư duy và khả năng xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng
Có kỹ năng quản trị trải nghiệm khách hàng, kỹ năng tiếp nhận và giải quyết vấn đề
Có khả năng giao tiếp, tổ chức và quản lý thời gian tốt
Trung thực, trách nhiệm, chu đáo và chịu được áp lực cao trong công việc
Có tư duy và khả năng xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng
Có kỹ năng quản trị trải nghiệm khách hàng, kỹ năng tiếp nhận và giải quyết vấn đề
Có khả năng giao tiếp, tổ chức và quản lý thời gian tốt
Trung thực, trách nhiệm, chu đáo và chịu được áp lực cao trong công việc
Quyền lợi được hưởng
Môi trường làm việc tốt, năng động, chuyên nghiệp
Lương cứng từ 25-30 triệu/tháng + 730.000 phụ cấp ăn ca + thưởng quý lên tới 20% thu nhập
Thử việc 02 tháng, hưởng 100% lương;
12 ngày phép và 6 ngày phép ốm trong 01 năm;
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ theo quy định của Nhà nước;
Du lịch, Teambuilding 01 lần/năm;
Đánh giá và review lương 02 lần/năm.
Lương cứng từ 25-30 triệu/tháng + 730.000 phụ cấp ăn ca + thưởng quý lên tới 20% thu nhập
Thử việc 02 tháng, hưởng 100% lương;
12 ngày phép và 6 ngày phép ốm trong 01 năm;
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ theo quy định của Nhà nước;
Du lịch, Teambuilding 01 lần/năm;
Đánh giá và review lương 02 lần/năm.
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ - Sendo Farm việc làm
Tầng 5, Tòa nhà A, Vườn Ươm Doanh Nghiệp, Lô D. 01, đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Vinhomes tuyển dụng Cán bộ nguồn Trưởng bộ phận CSKH/Tiện ích công cộng/Kỹ thuật
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/10/2024
Vinhomes tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/10/2024
[Hà Nội] Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Thuê pin)
CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VINFAST
Trên 15 triệu
Hà Nội
20/10/2024
Nhân Viên Sale / Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Dịch Vụ Tư Vấn Quản Trị Ánh Dương (ANH DUONG MANAGEMENT CO,. LTD)
7 - 15 triệu
Hà Nội
20/10/2024
Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Và Quản Lý Lớp Học
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
8 - 10 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh, Khác
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CHUNGAUTO VIỆT NAM
7 - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
14/10/2024
Vị trí Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Làm Việc Tại Long Biên) do công ty Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ - Sendo Farm tuyển dụng tại Hà Nội, Bình Định, Joboko tự động tổng hợp mức lương 30 - 35 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng (Làm Việc Tại Long Biên) hoặc công ty Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ - Sendo Farm ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ - Sendo Farm việc làm
Tầng 5, Tòa nhà A, Vườn Ươm Doanh Nghiệp, Lô D. 01, đường Tân Thuận, KCX Tân Thuận, phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên