Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách HàngCông Ty Cổ Phần Charm Group
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Xây dựng mục tiêu, KPI và triển khai, đánh giá các kế hoạch hoạt động của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Huấn luyện, đào tạo và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Kiểm tra và đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Đánh giá, cải tiến quy trình làm việc, quy trình cung cấp dịch vụ để tăng hiệu quả công việc.
Theo dõi, báo cáo các số liệu, chỉ số liên quan đến hiệu quả của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề liên quan đến khách hàng.
Đảm bảo tuân thủ các quy định, chính sách và thủ tục của công ty.
Quản lý toàn bộ kênh liên lạc của tập đoàn: Website, fanpage, email, ....
Quản lý các chương trình cam kết hậu mãi, kết hợp cùng các bộ phận liên quan để tiến hành hậu mãi cho khách hàng.
Xây dựng hệ thống tiêu chí phân loại Khách hàng, đề xuất các chính sách chăm sóc Khách hàng phù hợp.
Yêu cầu
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Có kiến thức chuyên sâu về các nguyên tắc, kỹ thuật chăm sóc khách hàng.
Có kỹ năng quản lý, lãnh đạo đội ngũ hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, giải quyết vấn đề và đàm phán tốt.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng.
Có thái độ làm việc tích cực, chủ động, ham học hỏi và có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi
Cơ hội phát triển sự nghiệp
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo
Thông tin khác
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Charm Group việc làm
79 đường 37, KDC Bình Phú, phường 10. quận 6
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Quản Lý Kinh Doanh tại Hồ Chí Minh - Không cần kinh nghiệm
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Cathay - Việt Nam
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
[Tân Bình] Nhân Viên Tư Vấn Marketing Web (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)
Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Web Ideas
[Hà Nội | HCM] Nhân Viên Kinh Doanh - Sản phẩm giáo dục
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Quy Hoạch Và Thẩm Định Giá SBA
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Tập Đoàn
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
TRƯỞNG PHÒNG TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG VÀ CSKH - KLC COMMERCIAL
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Tập Đoàn Klc
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty TNHH Đầu tư Thương Mại Flexhouse
Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM
Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Charm Group việc làm
79 đường 37, KDC Bình Phú, phường 10. quận 6
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên