Trưởng Phòng Dịch Vụ

• Quản lý toàn bộ hoạt động của phòng Dịch vụ: tiếp nhận - sửa chữa - bảo dưỡng - chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
• Xây dựng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định công ty.
• Quản lý, đào tạo, đánh giá đội ngũ cố vấn dịch vụ, kỹ thuật viên và nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Theo dõi, kiểm soát năng suất, chất lượng dịch vụ và doanh thu của xưởng.
• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất.
• Phối hợp với các phòng ban (kinh doanh, phụ tùng, hành chính, kế toán...) trong công tác phục vụ khách hàng.
• Lập kế hoạch, báo cáo định kỳ và đề xuất chiến lược phát triển dịch vụ.