Trưởng Phòng Tổng Đài

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TOÀN CẦU GTEL MOBILE JSC

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 24/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 3 - 5 năm

tổng đài

Mô tả công việc

Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch hoạt động của bộ phận Tổng đài nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàngQuản lý, điều hành và phát triển đội ngũ nhân viên tổng đài, đảm bảo hiệu suất và chất lượng phục vụThiết lập và duy trì các quy trình, tiêu chuẩn chất lượng cho hoạt động tổng đàiPhân tích dữ liệu cuộc gọi, báo cáo hiệu suất và đề xuất cải tiến quy trình làm việcXử lý các vấn đề phức tạp, khiếu nại của khách hàng khi được báo cáo từ nhân viên cấp dướiPhối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàngĐảm bảo tuân thủ các quy định, chính sách của công ty và pháp luật trong lĩnh vực viễn thông

Yêu cầu

Yêu cầu ứng viên
Có 3 - 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý tổng đài hoặc chăm sóc khách hàngTốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Viễn thông hoặc các ngành liên quanKỹ năng quản lý, lãnh đạo và phát triển đội ngũ nhân viên hiệu quảKỹ năng lắng nghe và giao tiếp xuất sắcKhả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quảHiểu biết về quy trình QC/QA trong lĩnh vực dịch vụ khách hàngKhả năng phân tích dữ liệu và lập báo cáo chuyên nghiệpAm hiểu về công nghệ và xu hướng trong lĩnh vực tổng đài, chăm sóc khách hàngKhả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý thời gian hiệu quả

Quyền lợi

Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và kinh nghiệmCơ hội học hỏi và phát triển trong môi trường chuyên nghiệp của ngành viễn thôngMôi trường làm việc năng động, thân thiện và cơ hội thăng tiến rõ ràng

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 24/12/2024

Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TOÀN CẦU GTEL MOBILE JSC.
Tên ngắn: GTEL MOBILE JSC
Địa chỉ:
Hà Nội: 105 Nguyễn Tuân, P.Thanh Xuân Trung, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội.
HCM: 47A Phạm Viết Chánh, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM.

Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Toàn Cầu Gtel Mobile JSC được thành lập vào tháng 07/2008, trên cơ sở liên doanh giữa Tổng Công ty GTEL và Tập đoàn Vimpelcom (Nga). Do thay đổi trong chiến lược kinh doanh theo thỏa thuận của các cổ đông, đồng thời được sự phê duyệt của Chính Phủ cũng như các Cơ quan trung ương, tháng 4/2012, phía Vimpelcom đã chuyển giao toàn bộ cổ phần của mình trong liên doanh cho phía Việt Nam, qua đó đưa GTel Mobile JSC chính thức trở thành doanh nghiệp viễn thông 100% vốn trong nước, bước sang một giai đoạn mới phát triển trên thị trường viễn thông Việt Nam.
Hưởng ứng chương trình hành động từ Chính phủ về Chuyển đổi số quốc gia, Gmobile đã và đang hợp tác với nhiều tập đoàn công nghệ hàng đầu cũng như các đối tác viễn thông, truyền thông. Qua đó, xây dựng hệ thống mạng viễn thông di động thế hệ mới phù hợp với xu thế đang phát triển tại Việt Nam cũng như trên thế giới.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: