Trưởng Phòng trải nghiệm khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH COXI

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/07/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng

khách sạn

Mô tả công việc

Theo dõi Customer journey qua các kênh, các điểm tiếp xúc Online và Offiline
Khảo sát, đánh giá thực trạng trải nghiệm khách hàng
Thu thập thông tin dữ liệu, phân tích nhu cầu và hành vi của khách hàng
Đưa ra những ý tưởng mới hoặc ý tưởng cải tiến nhằm mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng
Monitor các chỉ số liên quan Trải nghiệm khách hàng
Thực hiện các hoạt động "khách hàng bí mật" để đánh giá Trải nghiệm khách hàng với các bộ phận khác
Quản lý phản hồi đối với tất cả các phản hồi của khách, theo khuyến nghị của Connek Hotel
Chia sẻ thông tin chi tiết của khách trong các cuộc họp giao ban hàng tuần với các Quản lý khách sạn và Trưởng bộ phận liên quan
Tìm hiểu sâu về trải nghiệm khách hàng cho từng chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu. Để thông qua đó gia tăng sự hài lòng về trải nghiệm theo định hướng chiến lược trải nghiệm khách hàng của Connek hotel

Yêu cầu công việc

Có kinh nghiệm quản trị hoặc điều phối dự án
Có khả năng tiếp cận các ứng dụng, công cụ mới
Có tư duy " Khách hàng là trong tâm"
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn là một lợi thế
Có kinh nghiệm thiết lập và quản lý Hệ thống quản lý chất lượng là một lợi thế
Niềm đam mê với con người và mong muốn mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất

Quyền lợi được hưởng

Lương: 15-25tr
Chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT,BHTN)
Cung cấp 01 bữa ăn/ ca Tuần nghỉ 1.5 ngày
Lương tháng 13 (12 ngày phép năm hưởng nguyên )
Chế độ nghỉ lễ, tết theo Luật lao động.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp
Cơ hội thăng tiến cao với sự quay lại của thị trường du lịch, cũng như sự phát triển về quy mô mở rộng của chuỗi khách sạn Connek Hotel

Thông tin khác

Mức lương
Trên 20 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
2 năm

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH COXI

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty cổ phần du lịch Coxi Chúng tôi chuyên hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch và khách sạn *Mục đích của Coxi: Trở thành nguồn cảm hứng về việc làm những điều giá trị cho cuộc sống *Tầm nhìn của Coxi: Năm 2030, trở thành đơn vị kinh doanh du lịch có sự hiện diện tại các điểm du lịch chính thuộc khu vực Đông Nam Á *Sứ mệnh của Coxi: Đem đến các trải nghiệm du lịch độc đáo cho khách hàng *Giá trị lõi của Coxi:

Lấy khách hàng làm trung tâm (Tận tâm phục vụ khách hàng)
Chính trực
Khát vọng
Sáng tạo
Hợp tác
Các mốc:

*Năm 2021, Coxi đang triển khai kinh doanh các khách sạn tại khu vực Hoàn kiếm (phố cổ) Hà Nội, và Quận 1 Tp Hồ Chí Minh. Với tên thương hiệu Connek Hotel *Mục tiếu đến hết 2023, tập trung hoàn thiện các yếu tố nền tảng : Con người, quy trình, công nghê, chất lượng dịch vụ...để tạo bước nhày tiếp theo cho giai đoạn 2024 - 2027 *Để khiến Coxi ngày một phát triển và đạt mục tiêu 2030. Coxi luôn mong muốn tìm kiếm và được hợp tác với những Con Người có cùng Tầm Nhìn, Giá Trị Lõi, cũng như khát khao muốn chia sẻ các Giá Trị Văn Hóa Việt Nam đến du khách, để tạo nên các trải nghiệm du lịch độc đáo

Công ty cổ phần du lịch Coxi *Chúng tôi chuyên hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch và khách sạn *Mục đích của Coxi: Trở thành nguồn cảm hứng về việc làm những điều giá trị cho cuộc sống *Tầm nhìn của Coxi: Năm 2030, trở thành đơn vị kinh doanh du lịch c Xem thêm...ó sự hiện diện tại các...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: