Trưởng Phòng Vận Hành

TỔNG QUAN
Trưởng phòng Vận hành là người hỗ trợ cho Giám đốc Bệnh viện trong việc đảm bảo các
nguồn lực của bệnh viện đáp ứng được nhu cầu vận hành và đồng thời hoạch định và triển
khai chiến lược kinh doanh, quản trị Thương hiệu và nâng cao chất lượng dịch vụ của Bệnh
viện.
NHIỆM VỤ
• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh và chăm sóc khách hàng thông qua việc
quản lý và phát triển đội ngũ và phối hợp với các Phòng ban có liên quan.
• Tuyển chọn, quản lí và phát triển nhân viên trực thuộc thông qua việc đào tạo, quản lý
hiệu quả công việc, tuân thủ quy định và đề xuất các chính sách phù hợp và cần thiết
cho nhân viên.
• Hoạch định & triển khai các chương trình chăm sóc và nâng cao mức độ hài lòng của
khách hàng.
• Đề xuất với Ban Giám đốc Bệnh viện và Tập Đoàn về kế hoạch, chiến lược truyền
thông quảng bá Thương hiệu nhằm tối đa hóa doanh số và Thương hiệu của Bệnh viện.
• Tiếp nhận, triển khai các chương trình Marketing, chính sách chăm sóc và phát triển
khách hàng.
• Hoạch định, giám sát việc đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ về kỹ thuật cho các Phòng ban
như IT, Biomed, M&E.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan ban ngành, tổ chức có liên quan đến
hoạt động vận hành và phát triển kinh doanh của Bệnh viện.
• Tiếp nhận, đề xuất các nội dung có liên quan đến vận hành đến Ban Tổng giám đốc và
các Phòng ban có liên quan tại tập đoàn nhằm giải quyết hiệu quả và kịp thời cho các
vấn đề cần thiết và phát sinh tại Bệnh viện.
• Tham mưu, hỗ trợ Giám đốc Bệnh Viện, Phòng HC-NS trong việc xây dựng văn hóa tổ
chức, quản lý, phát triển nhân viên và gắn kết đội ngũ.