tuyển dụng cumtomer support

AFIRE TUYỂN DỤNG CUMTOMER SUPPORT
📌Lĩnh vực: Ecommerce (thị trường Âu Mỹ)
📌Quyền lợi:
- Lương cứng 9 - 13 triệu + phụ cấp 1 triệu
- Thử việc 2 tháng hưởng 85% lương
- Đóng BHXH ngay khi lên chính thức
- Review lương 2 lần/năm
- Cung cấp máy tính làm việc
- Phúc lợi khác: sinh nhật, hiếu hỉ, du lịch, teambuilding, tháng lương 13, nghỉ phép đầy đủ
- Cơ hội phát triển chuyên môn
- Môi trường trẻ trung, hỗ trợ, gắn kết, lắng nghe, khoa học
📌Mô tả công việc:
- Đối tượng khách hàng: Người tiêu dùng Âu Mỹ
- Thấu hiểu khách hàng để tạo ra dịch vụ khách hàng vượt trội, nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua quy trình:
+ Tư vấn thông tin về dịch vụ
+ Đồng hành cùng khách hàng để xử lý các sự cố về dịch vụ, có thể linh động, chủ động đưa ra phương án để đảm bảo quyền lợi của khách hàng
+ Cung cấp các chương trình khuyến mại đến khách hàng
- Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời
📌Yêu cầu:
- Kinh nghiệm CSKH thị trường Âu Mỹ 1 năm trở lên
- Thành thạo kỹ năng viết tiếng Anh
- Tốc độ gõ phím nhanh
- Biết sử dụng phần mềm Freshdesk
- Có tư duy CSKH và định hướng nghề nghiệp CSKH lâu dài, chuyên nghiệp
- Chăm chỉ, cẩn thận, tinh thần trách nhiệm cao, tự giác, chủ động, không ngại đổi mới
- Thích môi trường tập thể tích cực, năng động, gắn kết
- Chủ động tìm tòi, sẵn sàng đưa ra những ý tưởng mới để cải thiện công việc
⏰Thời gian làm việc: 8h - 17h30 (nghỉ trưa 1h30p), T2 - T6
🏢Văn phòng: Tầng 3, tòa Gim-Innovation, ngõ 460 Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội
-----------------------------------------------------
📩CV ứng tuyển gửi về mail:
- Mail: [protected info]
- Tiêu đề mail: [Afire - CS] Họ và tên
Zalo Lệ Giang : [protected info]