tuyển dụng Nhân Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật (hỗ trợ khách hàng) tại hà nội

- Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty. Công ty
dòng tiền, phần mềm thực hiện thanh toán thu chi - hộ: Tài chính, Ngân hàng, Hàng
không, Bảo hiểm, Trường học, ...
hiện có rất nhiều sản phẩm phần mềm phát triển và bảo hành trọn đời: Phần mềm quản lý
- Là đối tác của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam: tiếp nhận yêu cầu từ đơn vị, đối tác tiền
xử lý các yêu cầu. Trao đổi các bộ phận liên quan xử lý, trả lời lại cho khách hàng, đối
tác.
- Là nhân tố quan trọng trong việc tiếp nhận thông tin, yêu cầu hỗ trợ và triển khai từ phía
khách hàng hoặc từ bộ phận khác của công ty;
- Nắm vững tổng quan toàn bộ hệ thống đang hoạt động tại công ty và thông tin đầu mối
hỗ trợ chính của các team để xử lý yêu cầu của khách hàng;
- Xây dựng hoàn thiện các quy trình xử lý, cập nhật hướng dẫn, tài liệu từng bước để xử lý
nhanh các yêu cầu của khách hàng;
- Lắng nghe phản hồi từ phía khách hàng để cải thiện, đề xuất hướng giải quyết hiệu quả;
- Thực hiện báo cáo hàng tuần các công việc đã thực hiện được và lên kế hoạch cho tuần
- Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi giữa các Team;
tiếp theo.