Tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Yêu Cầu Tiếng Anh) - Tp. Ninh Bình

Thông tin tuyển dụng
Mức lương:
Thỏa thuận
Địa điểm:
Ninh Bình
Hạn nộp hồ sơ:[protected info]
Chức vụ:Trưởng nhóm
Hình thức:Toàn thời gian
Ngành nghề:Biên Dịch - Phiên Dịch
Giới tính:Không yêu cầu
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc đảm bảo:
- Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, các vấn đề khiếu nại và phản hồi khách hàng
- Chất lượng lớp học, hình ảnh và cơ sở vật chất trung tâm.
Làm việc trực tiếp với bộ phận Trải nghiệm khách hàng/ Vận hành về các vẫn đề liên quan tới dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Phối hợp cùng Giáo viên trưởng trung tâm, bộ phận quản lý chất lượng giáo viên về các vấn đề liên quan tới giáo viên tại trung tâm.
Quản lý trực tiếp các bộ phận: Giáo viên; nhân viên chăm sóc khách hàng, bộ phận hành chính tại Trung tâm
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi kĩ hơn trong quá trình phỏng vấn.
Yêu cầu kỹ năng
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm,
- Có thể làm xoay ca: 9h-18h, 14h-21h
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt (Giao tiếp với người nước ngoài)
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng; có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục đào tạo là 01 lợi thế.
- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên các ngành kinh tế, xã hội, ngoại ngữ...
- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
- Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập = lương cứng từ 12.000.000/tháng + thưởng đội nhóm + thưởng thi đua (Thu nhập: 14.000.000 - 20.000.000/tháng)
- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Được tham gia các hoạt động Team Building của Công ty và các chương trình thi đua nhân viên xuất sắc
Thông tin công ty
Apax English
Tầng 2, tòa 25T1 Hoàng Đạo Thúy, Cầu Giấy, Hà Nội
Save
Apply
Report