Trưởng nhóm vận hành

- Dịch vụ cho thuê xe

• Tiếp nhận xe ký gửi của chủ xe
• Xây dựng chiến lược & tìm kiếm tài xế sử dụng dịch vụ của HTX (cho thuê xe)
• Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục bàn giao xe (hồ sơ, hợp đồng,...)
• Xử lý các vấn đề phát sinh của dịch vụ cho thuê xe như đăng ký app (Be, Grab, Xanh SM), bảo dưỡng xe, tai nạn, phạt nguội, thu hồi xe, ...
• Phối hợp với các bộ phận có liên quan xử lý các vấn đề chi phí phát sinh của dịch vụ cho thuê xe (nếu có).
• Xử lý các tình huống phát sinh có liên quan của khách hàng và xe cho thuê.
• Xử lý tại nạn xe phát sinh sau giờ làm việc (nếu có)

- Vận hành hoạt động sửa chữa, bảo dưỡng tại Garage

• Theo dõi hạn mức bảo dưỡng (km) của xe cho thuê.
• Tiếp nhận và khắc phục sự cố hư hỏng của xe.
• Kiểm tra và tiếp nhận lại xe sau khi sửa chữa, đảm bảo chất lượng vận hành trước khi đưa vào sử dụng.
• Cập nhật tình trạng xe cho thuê (Sự cố, hư hỏng,...)
• Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng khắc phục sự cố khi xe bị hỏng hóc, sự cố.

- Tổng hợp và báo cáo

• Kiểm soát và báo cáo định kỳ tình trạng kỹ thuật của xe trong quá trình lưu hành.
• Theo dõi, đánh giá, tổng hợp và báo cáo hiệu quả hoạt động, chất lượng phục vụ và các chỉ số liên quan.