tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Do yêu cầu công việc, chúng tôi cần tuyển gấp 01 Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, cụ thể như sau:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chăm sóc các khách hàng cũ đã mua hàng, đã sử dụng dịch vụ của công ty bằng cách gọi điện nhắn tin qua các kênh Zalo, Facebook, Viber, Skype...
- Quản lý và cập nhật thông tin khách hàng lên phần mềm Kiotviet.
- Tổng hợp và giải quyết thắc mắc, khiếu nại, ghi nhận các ý kiến đóng góp của khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, những khó khăn mà khách hàng gặp phải trong quá trình giao dịch để đưa ra phương án giải quyết, đề xuất các giải pháp hỗ trợ hợp lý và kịp thời.
- Bán hàng cho khách hàng cũ, mới khi khách có nhu cầu mua hàng.
- Hỗ trợ quản lý theo dõi đơn hàng, book giao hàng.
- Báo cáo tình hình công việc và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
YÊU CẦU:
- Chỉ tuyển nữ. Tuổi trên 25. Có giọng nói dễ nghe
- Có đam mê về đồng hồ đồ cổ, đồ sưu tầm.
- Có khả năng thương lượng, thuyết phục, giao tiếp hiệu quả với khách hàng.
- Có khả năng giữ bình tĩnh cao độ, khéo léo làm giảm sự nóng giận của khách hàng để tìm hiểu và thu thập những thông tin chính xác từ phía khách hàng để đưa ra giải pháp tối ưu.
- Có khả năng phối hợp làm việc nhóm tốt.
- Biết sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm thông dụng văn phòng
Mức lương: 9.000.000 đ/tháng + % hoa hồng bán hàng khách hàng cũ, mới
Làm việc tại: số 28/5 đường số 14, Phường 8, Quận Gò Vấp, TP. HCM. Từ 8h-17h các ngày trong tuần, chủ nhật nghỉ.
Liên hệ trực tiếp qua điện thoại.