Chuyên viên Quản lý khách hàng Account Management

Trong suốt hành trình gần 30 năm, MISA tự hào là công ty hàng đầu Việt Nam cung cấp giải pháp chuyển đổi số toàn diện SaaS với gần 60 sản phẩm. Chúng tôi đã phục vụ 350.000 khách hàng là cơ quan nhà nước, doanh nghiệp, hộ kinh doanh và 3.5 triệu khách hàng cá nhân tại Việt Nam và 22 quốc gia trên thế giới.

Vị trí này dành cho ai?
- Bạn yêu thích công việc chăm sóc và phát triển mối quan hệ với khách hàng?
- Bạn muốn làm việc trong một môi trường năng động, sáng tạo và đầy thách thức?
- Hãy gia nhập đội ngũ Account Management của MISA, nơi bạn sẽ có cơ hội trở thành chuyên gia tư vấn chuyển đổi số, giúp khách hàng tận dụng tối đa các giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Công việc của bạn sẽ bao gồm:

• Chủ động chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Tạo dựng và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng đang sử dụng các sản phẩm/ dịch vụ của MISA trong danh sách được phân công để phát hiện và khơi gợi, tìm kiếm nhu cầu tiềm năng của khách hàng.
• Tư vấn giải pháp: Tư vấn khách hàng sử dụng thêm các giải pháp khác trong bộ giải pháp Quản trị doanh nghiệp hợp nhất, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, giúp họ đạt được hiệu quả cao nhất.
• Thiết lập cuộc hẹn và chuyển giao cơ hội: Sắp xếp các cuộc hẹn giữa khách hàng và chuyên viên tư vấn (AE) để giới thiệu chi tiết sản phẩm và chuyển giao các cơ hội bán hàng.
• Đối tượng khách hàng: Chủ doanh nghiệp, Giám đốc, Trưởng bộ phận tại Doanh nghiệp quy mô Vừa đang sử dụng sản phẩm của MISA
• Sản phẩm kinh doanh: MISA AMIS - nền tảng Quản trị doanh nghiệp hợp nhất

Mục tiêu chính trong công việc

• Chỉ tiêu doanh thu theo tháng
• Số lượng cuộc gặp tư vấn giải pháp mới được tạo ra cho đội ngũ tư vấn (AE)

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Độ tuổi: 22-32 tuổi.
• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành Kinh tế: Quản trị kinh doanh, Tài chính doanh nghiệp, Kế toán, Kiểm toán, v.v.
• Tố chất: Yêu thích kinh doanh, thích quan tâm và xây dựng mối quan hệ bền vững. Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và thuyết phục khách hàng tốt.
• Có kinh nghiệm kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng quy mô vừa/lớn tại các công ty công nghệ là lợi thế

QUYỀN LỢI

1. Thu nhập cạnh tranh xứng đáng theo năng lực bao gồm: Lương cứng khởi điểm từ 8.000.000 - 12.000.000 VND + thưởng doanh số. 6 tháng đầu bình quân 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ; sau 6 tháng bình quân trên 25.000.000 VNĐ

2. Chính sách tăng lương và thưởng rõ ràng
- Review lương cứng 4 lần/năm, tăng theo kết quả làm việc.
- Thưởng nóng cho nhân viên xuất sắc theo từng chiến dịch, tháng, 6 tháng, và năm.

3. Lộ trình phát triển rõ ràng: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý hoặc chuyên gia chỉ sau 6 tháng - 1 năm.

4. Hỗ trợ công cụ làm việc:
- Sử dụng phần mềm CRM, Chữ ký số cá nhân, AI Marketing, GPT... giúp tăng năng suất và hiệu quả làm việc.
- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị: máy tính, thẻ, sim điện thoại.

5. Được đào tạo và phát triển bản thân
- Tham gia các khóa đào tạo miễn phí trên hệ thống Elearning
- Lộ trình đào tạo theo từng giai đoạn phát triển.
- Thực chiến với khách hàng doanh nghiệp, tận dụng mọi trải nghiệm từ việc bị từ chối đến chốt sales thành công để cải thiện kỹ năng và tích lũy kinh nghiệm

6. Mở rộng networking với các cấp C-levels: CEO, Giám đốc, Trưởng phòng,...

7. Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung, năng động: Cháy hết mình tại các CLB theo theo sở thích (Bóng đá, Văn nghệ, Cầu Lông, Tennis, Pickleball...), chương trình teambuilding, du lịch định kỳ

8. Chế độ phúc lợi đầy đủ theo Luật Lao động và chính sách công ty: Bảo hiểm, Nghỉ lễ, thưởng lễ Tết,...