Giám đốc cao cấp quan hệ khách hàng (P.Giải pháp thanh toán)

Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động bán hàng trực tiếp theo phạm vi sản phẩm Quản lý dòng tiền và khai thác danh mục khách hàng doanh nghiệp thuộc các phân khúc SME; đẩy mạnh việc duy trì và phát triển mối quan hệ với mạng lưới, khách hàng, đối tác, khai thác các cơ hội kinh doanh nhằm mang lại lượng Casa và Phí lớn cho Ngân hàng; thực thi hiệu quả các chương trình thúc đẩy bán, chính sách tiếp thị, cơ chế bán hàng để đạt chỉ tiêu kinh doanh mảng Casa và phí của toàn hàng.
1/ Trực tiếp triển khai các hoạt động kinh doanh:
- Thảo luận với khách hàng thuộc phân khúc SME để tìm hiểu nhu cầu và đặc điểm của khách hàng nhằm xây dựng giải pháp Quản lý dòng tiền phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Đầu mối tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết các vấn đề phát sinh trong giao dịch từ phía KH và từ đó làm việc với các đơn vị nội bộ VPBank để tìm phương án xử lý.
- Đầu mối xây dựng hợp đồng, các văn bản thỏa thuận liên quan, trao đổi về nghiệp vụ, timeline phát triển với Khách hàng
- Thiết kế các giải pháp liên quan đến các sản phẩm Thu chi hộ, quản lý dòng tiền và làm việc với các phòng ban nội bộ VPBank để đánh giá khả thi và triển khai giải pháp. Các đề xuất giải pháp cần có ý kiến của Trường phòng trước khi đề xuất với khách hàng.
- Hỗ trợ các cán bộ bán thuộc khối SME tính toán hiệu quả của phương án để đưa ra chính sách giá phù hợp với từng khách hàng.
2/ Theo dõi kết quả kinh doanh:
- Theo dõi thực tế triển khai của các giải pháp đã áp dụng với các KH do mình phụ trách nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ của VPBank và trao đổi với các đơn vị nội bộ để xử lý vấn đề và đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ.
3/ Phát triển năng lực bán hàng:
- Chia sẻ thông tin về các xu hướng nhu cầu của Khách hàng cũng như các gói giải pháp mới cho các cán bộ bán khối SME nhằm giúp sớm nhận định nhu cầu của Khách hàng và khai thác hiệu quả.
4/ Tham gia dự án và xây dựng văn bản:
-Góp ý xây dựng các chính sách, quy trình, quy định liên quan đến nghiệp vụ Quản lý dòng tiền, giải pháp thanh toán của ngân hàng đối với mảng KH do mình phụ trách