Chuyên viên Hỗ trợ người dùng và giám sát dịch vụCÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT)
Nơi làm việc: Hà Nội
Lương: 12 - 16 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/07/2024
Hạn nộp: 20/10/2024
Mô tả công việc
Đầu mối tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ Người sử dụng, ghi nhận các vấn đề, sự kiện cần xử lý và chuyển đến các đơn vị/cá nhân liên quan để xử lý.
Quản trị, phân quyền, thu hồi tài khoản người dùng trên các hệ thống ứng dụng.
Theo dõi, giám sát các hệ thống/ tiến trình/ dịch vụ CNTT. Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hiện trạng hệ thống tới các bên liên quan và cấp quản lý.
Trực COB, xuất dữ liệu cuối ngày các hệ thống Core.
Xác định, chẩn đoán và xử lý level 1 các sự cố ứng dụng, người dùng các ứng dụng CNTT của Mcredit.
Nghiên cứu, triển khai các giải pháp cải tiến về trải nghiệm người dùng và xử lý lỗi trên các hệ thống CNTT nội bộ.
Xây dựng, rà soát các tài liệu hướng dẫn hỗ trợ người dùng và giám sát dịch vụ.
Quản trị, phân quyền, thu hồi tài khoản người dùng trên các hệ thống ứng dụng.
Theo dõi, giám sát các hệ thống/ tiến trình/ dịch vụ CNTT. Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về hiện trạng hệ thống tới các bên liên quan và cấp quản lý.
Trực COB, xuất dữ liệu cuối ngày các hệ thống Core.
Xác định, chẩn đoán và xử lý level 1 các sự cố ứng dụng, người dùng các ứng dụng CNTT của Mcredit.
Nghiên cứu, triển khai các giải pháp cải tiến về trải nghiệm người dùng và xử lý lỗi trên các hệ thống CNTT nội bộ.
Xây dựng, rà soát các tài liệu hướng dẫn hỗ trợ người dùng và giám sát dịch vụ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử, và các chuyên nghành liên quan.
Ưu tiên có chứng chỉ chuyên môn như: Chứng chỉ quản lý dịch vụ CNTT - ITIL Foundation
Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng, phối hợp, làm việc theo nhóm....
Ưu tiên có chứng chỉ chuyên môn như: Chứng chỉ quản lý dịch vụ CNTT - ITIL Foundation
Từ 1 năm kinh nghiệm trở lên
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng, phối hợp, làm việc theo nhóm....
Quyền lợi
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6, nghỉ thứ 7 và Chủ nhật
Nghỉ phép: 12 ngày phép năm. Mỗi 5 năm được tăng thêm 1 ngày theo quy định của luật Lao Động
Nghỉ lễ Tết: 11 ngày theo quy định luật lao động Việt Nam
Nghỉ ốm: hưởng nguyên lương đóng BHXH (75% do BHXH chi trả, 25% do Công ty chi trả)
Ngày sinh nhật: Nghỉ hưởng nguyên lương 01 ngày (chế độ tương đương ngày nghỉ phép)
Bảo hiểm: Bên cạnh Bảo hiểm bắt buộc theo quy định, Mcredit hỗ trợ Bảo hiểm sức khỏe MIC theo quy định hàng năm của công ty.
Chế độ dành riêng cho các mẹ đang nuôi con nhỏ: Happy mom's room, Happy mom's hour (được nghỉ tối đa 2h/tháng để đưa đón con đi học từ cấp 1 trở xuống). Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau...) theo quy định của MC từng thời kỳ
Hoạt động team building, du lịch, thể thao, Happy Hour hàng tháng...v..v...
Có cả thưởng vào các ngày lễ tết, sinh nhật công ty,...
Nghỉ phép: 12 ngày phép năm. Mỗi 5 năm được tăng thêm 1 ngày theo quy định của luật Lao Động
Nghỉ lễ Tết: 11 ngày theo quy định luật lao động Việt Nam
Nghỉ ốm: hưởng nguyên lương đóng BHXH (75% do BHXH chi trả, 25% do Công ty chi trả)
Ngày sinh nhật: Nghỉ hưởng nguyên lương 01 ngày (chế độ tương đương ngày nghỉ phép)
Bảo hiểm: Bên cạnh Bảo hiểm bắt buộc theo quy định, Mcredit hỗ trợ Bảo hiểm sức khỏe MIC theo quy định hàng năm của công ty.
Chế độ dành riêng cho các mẹ đang nuôi con nhỏ: Happy mom's room, Happy mom's hour (được nghỉ tối đa 2h/tháng để đưa đón con đi học từ cấp 1 trở xuống). Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau...) theo quy định của MC từng thời kỳ
Hoạt động team building, du lịch, thể thao, Happy Hour hàng tháng...v..v...
Có cả thưởng vào các ngày lễ tết, sinh nhật công ty,...
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nam
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT) việc làm
Tầng 9, 10, 11, 12 Tòa nhà MB Bank, số 21 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Hà Nội.
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên IT Helpdesk/Support
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ MELI CLUB
9.000.000 - 10.000.000 VND
Hà Nội
18/10/2024
IT Helpdesk - IT Department, Head Office
Ngân hàng TNHH MTV Public Bank Việt Nam
Thỏa thuận
Hà Nội, Hải Phòng
13/10/2024
IT Helpdesk
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương
Thoả thuận
Hà Nội, Hải Dương
06/10/2024
Chuyên Viên IT (Helpdesk/Support)
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ ĐẦU TƯ MELI CLUB
9 - 10 triệu
Hà Nội
06/11/2024
IT Helpdesk
FPT Software Innovation Company Limited
Thỏa thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
20/10/2024
Vị trí Chuyên viên Hỗ trợ người dùng và giám sát dịch vụ do công ty CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 16 triệu, tìm thêm việc làm về Chuyên viên Hỗ trợ người dùng và giám sát dịch vụ hoặc công ty CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MB SHINSEI (MCREDIT) việc làm
Tầng 9, 10, 11, 12 Tòa nhà MB Bank, số 21 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Hà Nội.
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên