Chuyên viên Ngăn ngừa rủi ro gian lận ThẻNgân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

Mô tả Công việc
Mục đích công việc: Chịu trách nhiệm xử lý cảnh báo từ hệ thống giám sát giao dịch Thẻ để đảm bảo hoạt động Thẻ được kiểm soát và tuân thủ các quy chuẩn về quản lý rủi ro
Trách nhiệm công việc:
• Giám sát giao dịch Thẻ để phát hiện kịp thời giao dịch nghi ngờ rủi ro; phân tích và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm thông báo đến khách hàng qua điện thoại;
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng như khóa/mở khóa thẻ/hỗ trợ giao dịch bị từ chối;
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu xác thực giao dịch thẻ từ các ngân hàng khác;
• Xử lý thẻ bị lộ thông tin do Tổ chức Thẻ/Hiệp hội Thẻ thông báo;
• Giám sát, điều tra, và phân tích các trường hợp gian lận Thẻ, từ đó đề xuất điều chỉnh, bổ sung các quy tắc giám sát giao dịch;
• Lập báo cáo định kỳ cho hoạt động nghiệp vụ quản lý rủi ro, gian lận Thẻ;
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.