It Desktop SupportCÔNG TY TNHH HCL VIỆT NAM
Nơi làm việc: Đồng Nai
Thu nhập: Thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/08/2024
Hạn nộp: 15/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Researches, resolves, and responds to complex questions received via telephone calls or escalations, and provides support on services following current standards. Follows up with the user to ensure the problem is resolved satisfactorily.- Acquires and maintains knowledge of relevant product offerings, current support policies, and methods of support delivery, to provide technically accurate solutions to users.- Develops and provides technical coaching and mentoring to other desktop services staff and company associates.- May act as product liaison for major products, working with other areas of IT, other departments, and third-party vendors to solve technical issues as needed.- Installs new or upgraded hardware/software as assigned via service requests. Coordinates installation with the user and follows up to ensure customer satisfaction.- Must be able to manually lift to thirty (30) pounds when moving and repositioning personal computers and ancillary equipment.- Provide accurate and timely logging of customer incidents and tasks to meet agreed-upon service levels.- Demonstrate initiative and act independently to resolve problems.- Participate as a member of the rotating IT on-call team that provides 24-hour support to internal customers. Not all sites require on-call participation.- Participate in team projects as requested.- Management of onsite AV Technical Management, including configuration & installation of AV devices.- Perform routine testing and problem diagnosis for projectors, microphones, speakers, amplifiers & LCD/Plasma Displays.- Perform preventative maintenance to resolve the problem or identify resolution to the appropriate vendor or manufacturer.- Coordinate with AV equipment OEMs for resolution/workarounds, when required.- Assist with company meetings/functions that require the use of AV infrastructure (audio, video conferencing, webcasting, visual display or projection, and control system (AMX, Crestron) operations.- Interact with client Customer Help Desk ticketing system to respond to end-user requests.- Coordinates with client staff to determine AV basic infrastructure requirements for any new conference room or media design.- Setup and breakdown of all onsite meetings.- Daily system testing to ensure equipment and room functionality.- Responsible for escalating all "next level" break-fix issues to their manager for resolution.- Perform remote testing for local and regional offices.- Ensure all AVS spaces are presentable for use.- Polycom AV equipment management and configuration.- Videoconferencing experience including operation, call set-up, and equipment.- Establishing and testing of individual and group VC sessions, i.e. meeting support, including consultation of users on the best possible connection type.
Yêu cầu
- Minimum of 2 years of technical experience in providing Deskside Support- PC hardware repair (Dell/HP), Windows system support, OS X Support- Software installation/troubleshooting- Performing Tech Refresh- Mobile device support (iOS/iPhone/iPads) - excluding warranty hardware repair
Quyền lợi
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH HCL VIỆT NAM việc làm
Level 13-17, Leadvisors Tower, 643 Pham Van Dong Street, Co Nhue Ward, North Tu Liem District, Hanoi
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
IT Support (Helpdesk)
CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM AMPHARCO U.S.A
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
29/10/2024
CHUYÊN VIÊN IT HELPDESK (HỒ CHÍ MINH)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
12/11/2024
IT Specialist (Software)
Công ty TNHH Red Bull Việt Nam
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
01/11/2024
Vị trí It Desktop Support do công ty CÔNG TY TNHH HCL VIỆT NAM tuyển dụng tại Đồng Nai, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về It Desktop Support hoặc công ty CÔNG TY TNHH HCL VIỆT NAM ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH HCL VIỆT NAM việc làm
Level 13-17, Leadvisors Tower, 643 Pham Van Dong Street, Co Nhue Ward, North Tu Liem District, Hanoi
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên