Nhân Viên Chăm Sóc Khách Logistics (Customers Service)

- Cung cấp dịch vụ khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại từ khách hàng.
- Kiểm tra booking, thông tin với đại lý và trả lời khách hàng về booking.
- Thu S.I và lập BL, gửi yêu cầu thanh toán với bộ phận kế toán
- Đề xuất các điều khoản liên quan đến nhà cung cấp.
- Báo cáo và xử lý các trường hợp bất thường trong quá trình làm việc với khách hàng cho quản lý trực tiếp
- Rà soát đơn hàng trước và sau khi giao hàng để đảm bảo đơn hàng đầy đủ, đúng phí và khách hàng hài lòng.
- Xử lý các đề xuất thanh toán cho các đơn hàng được giao.
- Theo dõi hàng xuất và hàng nhập theo công việc được giao .
- Nhập dữ liệu (AP & AR) để tiến hành xử lý trong hệ thống.
- Chuẩn bị báo cáo và các tài liệu khác liên quan đến công việc được giao.
- Thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ khác do cấp trên trực tiếp và quản lý trực tiếp giao.
- Làm báo cáo cho HQ hoặc quản lý nếu cần.
- Xây dựng quy trình SOP cho khách hàng và LSP
- Handle qui trình hàng nhập/hàng xuất cả air & sea
- Khai AMS/ISF/ACI và E-MNF, Pre-alert (Shipping Advice), đảm bảo chứng từ đúng và đầy đủ, hạn chế tối đa tổn thất.