NHÂN VIÊN ỨNG DỤNG SẢN PHẨM (Xác Nhận Giá Trị Sử Dụng/Thẩm Định Phương Pháp)Công Ty TNHH Thiết Bị Minh Tâm (Mitalab Co., Ltd)

- Thiết lập các cài đặt ứng dụng ở mức độ người dùng và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng/ người sử dụng về các sản phẩm được phân công phụ trách, bao gồm: thiết bị, phần mềm, hóa chất, test nhanh
- Hướng dẫn sử dụng máy mới
- Triển khai các xét nghiệm và/hoặc dòng hóa chất do công ty cung cấp, mới triển khai hoặc chuyển đổi, bổ sung theo nhu cầu của khách hàng
- Áp dụng các khuyến cáo và hướng dẫn chuẩn của hãng về cài đặt ứng dụng
- Thực hiện hiệu chuẩn và chạy QC đối với 1 số hóa chất đi kèm theo máy mới triển khai để đảm bảo máy đã hoạt động tốt và đạt chất lượng
- Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng và các tài liệu hỗ trợ cho khách hàng: Dựa vào nguồn tài liệu chính hãng (tiếng anh hoặc đã chuyển dịch sang tiếng việt tùy theo loại tài liệu và tùy thuộc nhu cầu cảu khách hàng) và nguồn tài liệu do nhón tổng hợp và biên soạn
- Khắc phục các sự cố liên quan đến cài đặt, vận hành, và ứng dụng các sản phẩm được phân công, phụ trách
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các vấn đề liên quan tới sản phẩm được phân công phụ trách, giúp khách hàng hài lòng về chất lượng của các sản phẩm do Công ty cung cấp và dịch vụ hỗ trợ của Công ty
- Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác do Quản lý phân công nhằm hỗ trợ cho công việc chung của nhóm và sự phát triển của Công ty.