Operations AnalystCông Ty TNHH Geniebook Vietnam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: IT phần mềm, Thống kê, Giáo dục / Đào tạo
Thu nhập: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/03/2024
Hạn nộp: 19/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Loved by over 220,000 users, Geniebook is Singapore's largest online learning platform for the English, Mathematics, and Science (EMS) syllabus.
From AI-personalised worksheets to live classes and teacher chats, we are a powerful suite of complementary learning products designed to help students accelerate their academic performance. We're looking out for amazing global talents to scale Geniebook exponentially across Southeast Asia, and we have many exciting roles opening up across a wide range of functions.
So join us today to inspire a new generation of learners and help even more students learn smarter and do better!
Job Scope
- Review and provide insights on customer-facing team performance on their service quality, retention, renewal and referral
- Strategize customer-facing team management, including commission structures, target management, service SOP optimization, and operations efficiency, to drive a high revenue and ROI team, from a big picture of the business
- Provide insights to drive high engagement and renewal of users, based on data analysis and investigation of user behaviors
- Provide strategies to make internal operations more efficient, including workflow optimization and auto solutions for operations
From AI-personalised worksheets to live classes and teacher chats, we are a powerful suite of complementary learning products designed to help students accelerate their academic performance. We're looking out for amazing global talents to scale Geniebook exponentially across Southeast Asia, and we have many exciting roles opening up across a wide range of functions.
So join us today to inspire a new generation of learners and help even more students learn smarter and do better!
Job Scope
- Review and provide insights on customer-facing team performance on their service quality, retention, renewal and referral
- Strategize customer-facing team management, including commission structures, target management, service SOP optimization, and operations efficiency, to drive a high revenue and ROI team, from a big picture of the business
- Provide insights to drive high engagement and renewal of users, based on data analysis and investigation of user behaviors
- Provide strategies to make internal operations more efficient, including workflow optimization and auto solutions for operations
Yêu cầu
- Bachelor's degree or diploma.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Customer-centric mindset with a deep understanding of parents' needs for their students.
- Minimum of 5 years of experience in data-driven analytical or operational roles.
- Ability to handle escalated cases and provide appropriate resolutions to customers.
- Strong teamwork and collaboration skills with various stakeholders (LAs, teachers, products, etc.).
- Familiarity with CRM systems.
- Excellent communication skills and proficiency in English.
- Business proficiency in English is highly advantageous.
- Strong analytical and problem-solving skills.
- Customer-centric mindset with a deep understanding of parents' needs for their students.
- Minimum of 5 years of experience in data-driven analytical or operational roles.
- Ability to handle escalated cases and provide appropriate resolutions to customers.
- Strong teamwork and collaboration skills with various stakeholders (LAs, teachers, products, etc.).
- Familiarity with CRM systems.
- Excellent communication skills and proficiency in English.
- Business proficiency in English is highly advantageous.
Quyền lợi
Bonus & Salary increment 2 times per year
15 Days
Team Building
15 Days
Team Building
Thông tin khác
Ngày Đăng Tuyển
20/03/2024
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > Data Engineer/Data Analyst/AI
Lĩnh vực
Giáo dục/Đào Tạo
Kỹ Năng
Business Analysis, Data Analysis, Operation Analyst, English, Communication
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
20/03/2024
Cấp Bậc
Nhân viên
Ngành Nghề
Công Nghệ Thông Tin/Viễn Thông > Data Engineer/Data Analyst/AI
Lĩnh vực
Giáo dục/Đào Tạo
Kỹ Năng
Business Analysis, Data Analysis, Operation Analyst, English, Communication
Ngôn Ngữ Trình Bày Hồ Sơ
Tiếng Anh
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Geniebook Vietnam việc làm
WeWork E. Town Central, 11 Đoàn Văn Bơ, Phường 12 (Quận4), District 4, Ho Chi Minh City
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu (Data Analyst)
CÔNG TY TNHH VENESA
9 - 16 triệu
Hồ Chí Minh
22/10/2024
Chuyên viên phân tích dữ liệu (Data Analyst)
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ B2B
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
19/10/2024
Senior Data Analyst (Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu)
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC NATIVE X
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu - Data Analyst
CÔNG TY TNHH DAY1GROUP
16 Tr - 25 Tr VND
Hồ Chí Minh
20/10/2024
Chuyên viên Phân Tích Dữ Liệu - Data Analyst (Mảng Market Research)
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CIMIGO
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu ( Data Analyst )
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DỆT MAY BỀN VỮNG
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Business Operations Analyst
Công Ty TNHH Chợ Tốt Trading
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
12/10/2024
Chuyên viên Phân tích dữ liệu (BA)
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ SIS CẦN THƠ
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
25/10/2024
Chuyên Viên Phân Tích Dữ Liệu Biết Tiếng Anh
Công ty TNHH Anta Sports Việt Nam
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
10/10/2024
[HỒ CHÍ MINH] - NHÂN VIÊN PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
Công ty TNHH Đồng Tiến CN TP. Hồ Chí Minh
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
21/10/2024
Vị trí Operations Analyst do công ty Công Ty TNHH Geniebook Vietnam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Operations Analyst hoặc công ty Công Ty TNHH Geniebook Vietnam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Geniebook Vietnam việc làm
WeWork E. Town Central, 11 Đoàn Văn Bơ, Phường 12 (Quận4), District 4, Ho Chi Minh City
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên