Sales Excutive - FnBCông ty TNHH Quốc Tế Annasea

Mục tiêu
Đạt doanh số của Phòng Kinh Doanh đề ra.
Đạt tỷ lệ chuyển đổi của Phòng Kinh Doanh: 50% trở lên.
Đảm bảo 100% khách hàng hiện hữu được phân công theo dõi - chăm sóc vẫn là khách hàng của Công ty.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Tìm kiếm thông tin khách hàng qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng hệ thống khách hàng tiềm năng.
Chủ động liên hệ với khách hàng trong danh sách tự tìm kiếm hoặc từ hệ thống dữ liệu của công ty để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi để khách tham khảo.
Sử dụng các kỹ năng bán hàng để đàm phán, thuyết phục khách sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty.
Triển khai thực hiện hợp đồng
Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm dịch vụ. Chịu trách nhiệm cho toàn bộ quá trình mua - bán - thanh toán cho đến khi hoàn tất đơn hàng, chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách.
Chăm sóc khách hàng
Chủ động liên hệ với các khách đang sử sản phẩm dụng dịch vụ để nắm tình hình, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.
Theo dõi thời gian kết thúc hợp đồng để thuyết phục khách tái ký hợp đồng.
Chủ động gửi các thông tin ưu đãi, khuyến mãi cho khách hàng cũ để thuyết phục họ mua mới sản phẩm dịch vụ của công ty.
Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng mới với những khách hàng cũ muốn mua lại sản phẩm dịch vụ.
Nghiên cứu đối thủ và thị trường
Xem xét các yếu tố tác động của thị trường đến xu hướng, nhu cầu, hành vi mua hàng,...của khách hàng để có các hướng phát triển phù hợp.
Luôn theo dõi các hoạt động, chiến lược của đối thủ cạnh tranh tránh làm sụt giảm doanh số của Công ty.
Các công việc khác
Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.
Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.
Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được công ty tạo điều kiện.
Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá cả, ưu - nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Hiểu - truyền thông và thực hiện được tầm nhìn - sứ mệnh - giá trị cốt lõi của Công ty.
Cập nhật đầy đủ thông tin về khách hàng vào file quản lý dữ liệu của Công ty.
Lập kế hoạch trình Ban lãnh đạo duyệt và thực hiện theo kế hoạch đã được duyệt.
Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.
Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả. Tuân thủ và vận hành các quy trình sau đây:
- Quy trình bán hàng;
- Quy trình nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng; - Nội quy, quy định, quy trình Công ty ban hành.
Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.